國(guó)慶長(zhǎng)假即將到來，到各大旅游公司報(bào)名旅游的游客或許清楚，10月1日《旅游法》即將實(shí)施。據(jù)采訪了解，不少導(dǎo)游擔(dān)心，若《旅游法》實(shí)施，沒有
了回扣，導(dǎo)游的收入會(huì)否大打折扣。據(jù)上海旅游人才交流中心？主任毛軼慧分析，《旅游法》不僅會(huì)保障游客的利益，也會(huì)讓導(dǎo)游的權(quán)益得到極大的保護(hù)。
《旅游法》也會(huì)保障導(dǎo)游權(quán)益
導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量是決定旅游體驗(yàn)團(tuán)費(fèi)好壞最關(guān)鍵的一環(huán)。如今《旅游法》明確“一價(jià)全包”，這意味著導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)也將囊括在內(nèi)，并且導(dǎo)游不能再收取購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目的回扣。不少導(dǎo)游擔(dān)心，如果沒有回扣，光靠導(dǎo)補(bǔ)和基本工資，導(dǎo)游的收入會(huì)大打折扣。
導(dǎo)游小陳說，原本導(dǎo)游的收入構(gòu)成就是基本工資+導(dǎo)游補(bǔ)助+購(gòu)物或加點(diǎn)回扣，而回扣占收入大部分，一些導(dǎo)游的月收入可達(dá)數(shù)萬元，未來如果導(dǎo)游只拿固定工資和每日帶團(tuán)補(bǔ)貼，可能月收入會(huì)大幅下降，這也很難提高導(dǎo)游工作的積極性。
但
上海旅游人才交流中心主任毛軼慧指出，《旅游法》不僅會(huì)保障游客的利益，也會(huì)讓導(dǎo)游的權(quán)益得到極大的保護(hù)。無論專職導(dǎo)游或是兼職導(dǎo)游，他們都不用在帶團(tuán)前
繳納各種費(fèi)用，一切都將規(guī)范在旅游合同中。此外，根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社臨時(shí)聘用導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)全額支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，且不得要求導(dǎo)游墊
付或向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用。
可以說，《旅游法》的出臺(tái)對(duì)導(dǎo)游來說也是有利的。
導(dǎo)游有權(quán)拒絕墊付的要求
一
些兼職導(dǎo)游因?yàn)闆]有和旅行社簽訂勞動(dòng)合同，因此也無法得到基本工資或底薪、社會(huì)保險(xiǎn)，他們的收入主要來自于游客購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目回扣。此前，有的旅行社認(rèn)
為，由于臨時(shí)聘用的導(dǎo)游不是自己的員工，對(duì)其帶團(tuán)過程中強(qiáng)迫、誘導(dǎo)旅游者消費(fèi)等違法行為，旅行社難以控制，因此旅行社對(duì)由此產(chǎn)生的不利后果不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)
任；同時(shí)，因臨時(shí)聘用導(dǎo)游在帶團(tuán)中可能有其他收入，所以旅行社沒有必要向其支付勞動(dòng)報(bào)酬。
對(duì)此，國(guó)
家旅游局表示，旅行社不管是委派屬于自己?jiǎn)T工的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)，還是臨時(shí)聘用導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)，都應(yīng)認(rèn)識(shí)到，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)在履行職務(wù)過程中的行為代表旅行
社，其相關(guān)違法、違約行為的法律后果由旅行社承擔(dān)。因此，旅行社應(yīng)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的管理。當(dāng)然，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)作為執(zhí)業(yè)人員，也應(yīng)對(duì)自己的違法行為承擔(dān)相應(yīng)
責(zé)任。同時(shí)，導(dǎo)游的勞動(dòng)權(quán)益也受法律保障，導(dǎo)游有權(quán)要求旅行社依法支付勞動(dòng)報(bào)酬，有權(quán)拒絕旅行社要求其墊付團(tuán)費(fèi)或者收取費(fèi)用的行為，并向有關(guān)部門舉報(bào)。
目前，攜程旅游“工資+帶團(tuán)補(bǔ)助”的導(dǎo)游薪酬體系或可視為一種探索。首先，從薪酬體制上保障導(dǎo)游收入權(quán)益，支付真實(shí)的成本；其次，導(dǎo)游按產(chǎn)品服務(wù)難度和等級(jí)可以得到相應(yīng)的帶團(tuán)補(bǔ)助。此外，攜程還計(jì)劃建立導(dǎo)游星級(jí)制度，讓旅游者網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)導(dǎo)游，評(píng)選攜程“金牌導(dǎo)游”隊(duì)伍。
[案例] 兼職導(dǎo)游找到歸屬感
小丁目前是某旅行社的兼職導(dǎo)游。每逢長(zhǎng)假，她都馬不停蹄，干導(dǎo)游快10年，每個(gè)黃金周她都和游客一起度過。
因
為要提前到酒店接客人，加上自己趕去酒店路上要花費(fèi)時(shí)間，情愿自己多等，也不能讓那么多客人等自己，每逢國(guó)慶長(zhǎng)假，她5點(diǎn)多就得起床。景點(diǎn)逛了那么多次，
還得每次充滿激情地講解，這對(duì)自己真是一大挑戰(zhàn)。而每當(dāng)晚上送完客人回酒店，她自己回到家差不多已快10點(diǎn)。有時(shí)碰到客人凌晨到機(jī)場(chǎng)或火車站，她還得半夜
起來去接。
和旅行社無合同在身的她要負(fù)擔(dān)自己的各類保險(xiǎn)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)。有時(shí)，自己還沒拿到任何收入，就得交給旅行社一筆費(fèi)用，沒辦法這是干這行一直的慣例。前段時(shí)間，她買了一份意外險(xiǎn)。畢竟這份工作常跑來跑去，買份保險(xiǎn)也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
按
照新《旅游法》，旅行社不得要求導(dǎo)游墊付或向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。小丁感到，這倒是種“解脫”，帶非購(gòu)物
團(tuán)收入構(gòu)成簡(jiǎn)單，每天幾百元不等的服務(wù)費(fèi)，初級(jí)300至400元，中級(jí)每天500至600元，高級(jí)則800至1000元，這樣也省得自己承擔(dān)各種風(fēng)險(xiǎn)，工
作反倒有種歸屬感。而且?guī)Х琴?gòu)物團(tuán)才能體現(xiàn)一個(gè)導(dǎo)游的價(jià)值，她也更能感受到工作的樂趣。
此外，按新法，旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動(dòng)合同，支付勞動(dòng)報(bào)酬，交納社會(huì)保險(xiǎn)。這也是小丁最期待的，她一直希望自己能夠成為旅行社的一員，如今這樣的夢(mèng)想終于可以照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
