上周四晚上，網(wǎng)易CEO丁磊終于忍不住對(duì)易信“發(fā)飆”了，觸發(fā)點(diǎn)是易信產(chǎn)品經(jīng)理們準(zhǔn)備在下一版更新里面增加“熟人社交”功能，丁磊認(rèn)為“這個(gè)說法有問題”，易信的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“來往”、“陌陌”等應(yīng)用也接連中槍。
上周末，幾個(gè)易信的朋友、包括公司中層，對(duì)丁磊“發(fā)飆”背后原因跟筆者進(jìn)行了吐槽：
1、易信用戶未達(dá)預(yù)期半數(shù)。在電信與網(wǎng)易的合作計(jì)劃中，到年底前易信用戶規(guī)模要達(dá)到1億戶，但目前僅3000萬露頭，還有一個(gè)半月時(shí)間，易信用戶年內(nèi)增長目標(biāo)是沒戲了。
2、
易信增長停滯。易信8月19日發(fā)布后24小時(shí)內(nèi)用戶增長超過100萬，前兩個(gè)月用戶增長超過2000萬。不過從10月中旬開始增速出現(xiàn)停滯。不管電信為此
推出全網(wǎng)贈(zèng)送流量，還是易信在電視綜藝節(jié)目中砸錢露出，用戶就是不買賬。丁磊也對(duì)此煩惱不已：“電信的人每天都會(huì)問我各種數(shù)據(jù)，我第一次有打工的感覺”。
3、
用戶活躍度大幅下滑。作為一款OTT應(yīng)用，用戶活躍度在新品發(fā)布后一個(gè)月出現(xiàn)“跳水”，而且接連三個(gè)月明顯下滑是要命的事情。如今的易信，7成以上的用戶
月活躍度為零，朋友圈里活躍的大多都是電信和網(wǎng)易內(nèi)部人的“自留地”。丁磊也對(duì)此要求：“我們必須在下一版本里，一口氣把活躍度提上去”。
4、網(wǎng)易與電信兩大陣營內(nèi)斗。中國電信自詡為電信業(yè)“共和國長子”，是典型的央企管理風(fēng)格，講究政治與等級(jí)。網(wǎng)易是典型的南方互聯(lián)網(wǎng)公司，血液中天生就視此為“官僚企業(yè)”，雙方合資公司一開始就在內(nèi)部流程和管理方面矛盾不斷。
在人事安排上，公司董事長、業(yè)務(wù)副總、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人由電信一方派出，網(wǎng)易人員則占據(jù)了總經(jīng)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、人事等部門負(fù)責(zé)人。
不過，
在實(shí)際執(zhí)行過程中，由于原電信的員工占比大多數(shù)，特別是產(chǎn)品研發(fā)等關(guān)鍵部門更是原翼聊團(tuán)隊(duì)，電信又在合資公司中股份占比絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的73%.導(dǎo)致網(wǎng)易一方在
內(nèi)部話語權(quán)較小。
有意思的是，對(duì)于丁磊11月14日晚間發(fā)出來的名為“回復(fù)：「更新」易信新功能產(chǎn)品架構(gòu)”郵件，網(wǎng)易一方的多名人員已確認(rèn)郵件的真實(shí)性。而來自原電信翼聊
的幾個(gè)中層卻表示“真沒收到”、“不知情”、“你發(fā)來我看看？”看來丁磊發(fā)送的此郵件是給原網(wǎng)易內(nèi)部的員工，有著鮮明的選擇性。
5、
易信高層或調(diào)整。
來自業(yè)內(nèi)消息稱，來自網(wǎng)易的易信總經(jīng)理張政或年底前離職，不過張政本人在與筆者電話連線時(shí)稱“正在開會(huì)”。
而易信的內(nèi)部人員則稱“張總本周已經(jīng)休假，這個(gè)時(shí)候不知道跟誰開會(huì)”。而另一名易信員工對(duì)筆者表示：“周四晚上三石（注：丁磊）剛給我們開完會(huì)，包括很多
易信中高層，而作為本季度最重要的會(huì)議，張總?cè)毕浅Ｔ幃悺?。值得注意的是，來自原電信的一名易信中層在周末?duì)筆者稱“易信近日肯定會(huì)做調(diào)整，張總肯定有
所變動(dòng)，但會(huì)不會(huì)離開網(wǎng)易不知道”。
6、易信轉(zhuǎn)型之惑。
老大發(fā)飆、內(nèi)部不和、用戶不買賬，易信確實(shí)在現(xiàn)階段遇到了現(xiàn)實(shí)阻力。從丁磊的內(nèi)部郵件中，其對(duì)“熟人社交”的概念并不認(rèn)可，相反是“有共同興趣的陌生人”
才是社交本能。
不過，除了通過加強(qiáng)社交功能改善用戶活躍度外，如何理順易信內(nèi)部錯(cuò)綜復(fù)雜的利益關(guān)系，已經(jīng)如何增加有效推廣渠道，與網(wǎng)易和電信現(xiàn)有產(chǎn)品打通，也是丁磊們目
前急需要解決的問題。
以下是網(wǎng)友給易信提出的建議：
@張小飲：聽完丁老板的豪言壯語，對(duì)易信本來前景光明的期望，現(xiàn)在又低落到谷底。網(wǎng)易內(nèi)部恐怕沒有人真的懂手機(jī)端社交APP怎么做，包括阿里在內(nèi)，僅用明
星代言、億萬紅包激勵(lì)、流量贈(zèng)送這種方式，依然沒有解決一個(gè)根本問題：為什么用你而不用微信？手機(jī)端社交APP，不僅是聊天，不僅是社交，它是用戶打發(fā)時(shí)
間的方式，是激發(fā)用戶內(nèi)心欲望的途徑，更需要強(qiáng)關(guān)系鏈導(dǎo)入和弱關(guān)系快速建立來擴(kuò)張用戶的社交關(guān)系鏈，即使是做到這些，也只是60分及格，還有40分，是產(chǎn)
品氣質(zhì)，恐怕這一點(diǎn)丁老板和馬老板是無法理解的。
