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“生產(chǎn)模式”下的度假
　　即使是在度假或消費(fèi)，開(kāi)啟了“生產(chǎn)模式”的人也永遠(yuǎn)無(wú)法停止自我評(píng)估。

在現(xiàn)代社會(huì)，生產(chǎn)力和時(shí)間效率幾乎是消費(fèi)者最關(guān)心的事，人們視時(shí)間為“最終的稀缺品（the ultimate scarcity）”。這意味著，時(shí)間是一種需要去珍惜、去保護(hù)的寶貴資源。凱南和科維茨認(rèn)為，基于技術(shù)和文化的發(fā)展，人們將持續(xù)地關(guān)注如何在緊迫的時(shí)間里變得更高效、更高產(chǎn)，他們將這一趨勢(shì)定義為“生產(chǎn)率導(dǎo)向”，這意味著人們將會(huì)在犧牲娛樂(lè)、消費(fèi)的情況下超負(fù)荷工作。

當(dāng)時(shí)間需要被精打細(xì)算時(shí)，一系列主打“省時(shí)”的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生了，比如聯(lián)邦快遞、麥當(dāng)勞快餐等。然而，人們?nèi)绱藦?qiáng)烈的高產(chǎn)需求，還出于實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目的?？死撕蛫W斯瓦德（Clack and Oswald, 1994）的研究表明，大多數(shù)處于失業(yè)狀態(tài)的人無(wú)法獲得幸福、自尊和精神健康。甚至只是當(dāng)人們感覺(jué)自己脫離生產(chǎn)狀態(tài)時(shí)，挫折感也會(huì)讓他們的身體出現(xiàn)慢性疼痛和疾病。

由 此可見(jiàn)，從事生產(chǎn)活動(dòng)所帶來(lái)的心靈慰藉足以解釋為什么大部分人退休后仍然選擇繼續(xù)工作。自從追求高效生產(chǎn)逐漸成為了西方社會(huì)的核心價(jià)值，人們也開(kāi)始傾向于 以生產(chǎn)率和生產(chǎn)成果來(lái)確立自己的身份，衡量自身價(jià)值。凱南和科維茨強(qiáng)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)率的需求之大，不僅驅(qū)使人們分配出更多的時(shí)間用于工作和生產(chǎn)，還影響了他 們分配休閑、度假活動(dòng)的時(shí)間。即使是在度假或消費(fèi)時(shí)，開(kāi)啟了“生產(chǎn)模式（production mode）”的人也永遠(yuǎn)無(wú)法停止自我評(píng)估。

為了新奇犧牲享樂(lè)
　　消費(fèi)者不斷創(chuàng)造新的體驗(yàn)，不是為了從中獲得短暫的愉悅，而是為了創(chuàng)造和收集難忘的回憶，以獲得對(duì)自身價(jià)值的肯定。

凱南和科維茨指出，出于對(duì)生產(chǎn)力和自我提升的需要，人們收集實(shí)物的同時(shí)也會(huì)收集難忘的體驗(yàn)，然后在自己的“體驗(yàn)履歷”上勾除對(duì)應(yīng)的條目，以此獲得完成任務(wù)的滿(mǎn)足感。

那么，什么樣的體驗(yàn)是讓人們難忘的呢？答案就是可以收集的體驗(yàn)（collectable experiences）。又是什么讓體驗(yàn)變得可以收集呢？凱南和科維茨指出，可以收集的體驗(yàn)需要符合“毫不相似”的原則，還需要具備新穎、稀有、異乎尋常、出乎意料等特征。生產(chǎn)率導(dǎo)向驅(qū)使人們即使在參與休閑活動(dòng)時(shí)，仍然不斷地追尋進(jìn)步和生產(chǎn)的感覺(jué)。因此，消費(fèi)那些可以收集的體驗(yàn)就成了人們豐富體驗(yàn)履歷并、感受自己的生產(chǎn)力和自我價(jià)值的絕佳途徑。

凱南和科維茨進(jìn)行了一項(xiàng)試驗(yàn)，邀請(qǐng)參與者對(duì)五組享樂(lè)型消費(fèi)做出選擇，每種類(lèi)型的消費(fèi)中又分別包含了兩類(lèi)完全不同的方案：一類(lèi)方案符合“可以收集的”特征（例如人生僅此一次的機(jī)會(huì)、不同尋常、極端、異域風(fēng)情等）；另一類(lèi)方案則符合舒適、熟悉等特征。五組消費(fèi)分別為：

◆ 在極冷的天氣探索布達(dá)佩斯街景Vs.待在機(jī)場(chǎng)觀看影碟；
　　◆ 住在魁北克冰雪修筑的酒店Vs.入住佛羅里達(dá)五星酒店；
　　◆ 享用山羊酪起司甜點(diǎn)Vs.享用巧克力蛋糕；
　　◆ 去一家異域風(fēng)情的餐廳就餐Vs.去一家熟悉的美味餐廳就餐；
　　◆ 嘗試全新口味的巧克力Vs.嘗試熟悉口味的巧克力。
　　最終的試驗(yàn)結(jié)果表明，大多數(shù)的參與者都選擇了可能令人感覺(jué)不那么愉悅卻是最令人記憶深刻的的方案。比如，與佛羅里達(dá)酒店相比，雖然只有11％的人認(rèn)為冰雪酒店更令人愉悅，但98％的人都會(huì)認(rèn)為后者更難忘，且有72％的人選擇了冰雪酒店。凱南和科維茨認(rèn)為，這恰好表明消費(fèi)者為了收集非凡、難忘的體驗(yàn)，心甘情愿地犧牲預(yù)料之中的享樂(lè)。
　　為了進(jìn)一步探究消費(fèi)非凡體驗(yàn)不同于消費(fèi)享樂(lè)主義的體驗(yàn)，兩名研究者還另外邀請(qǐng)了140名網(wǎng)友，選出他們心目中的理想度假勝地：佛羅里達(dá)的星級(jí)酒店或是加拿大魁北克的冰雪酒店。結(jié)果顯示，67%的實(shí)驗(yàn)參與者選擇了冰雪酒店。更重要的是，多數(shù)選擇去冰雪酒店度假的參與者認(rèn)為一生擁有一次這樣的體驗(yàn)就足夠了，這符合了“毫不相似”的原則。消費(fèi)者們絕不會(huì)收集相似的體驗(yàn)，因?yàn)檫@無(wú)法幫助他們優(yōu)化自己的體驗(yàn)履歷。

凱南和科維茨認(rèn)為，消費(fèi)者在一生中不斷地、有意識(shí)地創(chuàng)造新的體驗(yàn)。但他們不是為了從這些不同尋常的體驗(yàn)中獲得短暫的愉悅，而是為了創(chuàng)造和收集難忘的回憶以獲得對(duì)自身價(jià)值的肯定。

誰(shuí)更愿意體驗(yàn)新奇
　　那些生產(chǎn)率導(dǎo)向的消費(fèi)者更傾向于選擇非凡的體驗(yàn)，他們的一個(gè)特征就是調(diào)快手表。

那么，生產(chǎn)率導(dǎo)向與消費(fèi)非凡體驗(yàn)之間是否存在一定關(guān)聯(lián)度呢？生產(chǎn)率導(dǎo)向的消費(fèi)者為了不浪費(fèi)時(shí)間，會(huì)在等待的時(shí)間里做一些具有生產(chǎn)意義的事情。根據(jù)這一理論，凱南和科維茨設(shè)計(jì)了兩種更具“客觀性”的實(shí)驗(yàn)。

首先，兩名研究者進(jìn)行了生產(chǎn)性的等待時(shí)間研究（productive waiting time study）。57名在火車(chē)站等車(chē)，且佩戴手表的旅客成為了這次的實(shí)驗(yàn)對(duì)象。在實(shí)驗(yàn)開(kāi)始前，研究者首先觀察各個(gè)旅客會(huì)嘗試著看書(shū)、寫(xiě)作或玩電腦以打發(fā)等待的時(shí)間，還是選擇無(wú)所事事地發(fā)呆。接著，將有事可做的旅客歸類(lèi)為“嘗試生產(chǎn)性地度過(guò)等待時(shí)間”，無(wú)所事事的旅客就被歸類(lèi)為“不嘗試生產(chǎn)性地度過(guò)等待時(shí)間”。

分 類(lèi)之后，研究者首先要求實(shí)驗(yàn)對(duì)象在兩個(gè)度假目的地中做出取舍：去夏威夷或是去哥斯達(dá)黎加。前者是一次舒適的體驗(yàn)，后者則被描述成是一次可收集的體驗(yàn)。隨后 再選擇慶祝自己生日的方式：做一些有樂(lè)趣的事情（去熟悉的餐廳用餐）或是做一些非同尋常的事情（去一家充滿(mǎn)異域風(fēng)情的餐廳用餐）。實(shí)驗(yàn)最后，研究者還檢查 了實(shí)驗(yàn)對(duì)象的手表時(shí)間與正確時(shí)間的快慢差異。

與之前的實(shí)驗(yàn)結(jié)果一致，研究者發(fā)現(xiàn)那些試著做些事情度過(guò)等待時(shí)間的實(shí)驗(yàn)對(duì)象更傾向于選擇非凡的體驗(yàn)，他們當(dāng)中選擇去哥斯達(dá)黎加度假的人占到70%，選擇做一些非同尋常且難忘的事情慶祝生日的占87%。此外，研究者還發(fā)現(xiàn)試著做些事情度過(guò)等待時(shí)間的旅客中，57%的人調(diào)快了手表時(shí)間；無(wú)所事事的旅客只有22%這樣做。

對(duì)商業(yè)的啟示
　　可見(jiàn)，生產(chǎn)率導(dǎo)向會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者選擇為非凡體驗(yàn)埋單，因?yàn)樗麄兡芡ㄟ^(guò)收集非凡體驗(yàn)，優(yōu)化體驗(yàn)簡(jiǎn)歷，得到成就感。更重要的是，非凡體驗(yàn)僅需一次就足夠。