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如何用Marketing的方式做HR?

萬保人力資源   2014-09-02   瀏覽量:841

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來源: 美世達信員工福利
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兩周前,小編回了一趟老東家,找兩個老同事吃飯。吃飯時說到年假福利,結果兩人在飯桌上就掐起來——老東家出了個新的年假制度,對于“到底多少天能帶到第二年”兩人的理解不同。

這不是個例,特別對于在各個地方有分支機構,員工性質復雜的企業(yè),如果再加一個工會,別說員工,就連HR自己估計都不知道公司的福利到底有哪些。

在美世達信員工福利之前的行業(yè)HR沙龍上,也有不少HR小伙伴表示,我們C&B有時候更善于低頭做事,在宣傳造勢方面,還是不如Marketing。

這其實是件挺要命的事情,做了100%的事情,但不善宣傳,結果酒香也怕巷子深,最后員工只感受到20%??赡苡行┬』锇橐呀?jīng)聽說過溝通漏斗原理了,3個月后只剩5%……

為什么有效的福利溝通很重要?

員工關心自己的福利,但是忙于工作的他們可能并沒時間精力去詳細了解他能享受的福利,甚至會錯誤理解福利內容。人生最痛苦的事情是:人沒了,錢還在;對企業(yè)而言,最痛苦的事情是:錢沒了,人也沒留住(或者人還在,但不再健康高效了)。

通過有效的員工福利溝通,企業(yè)能夠實現(xiàn):

1.改善員工保留,提升員工敬業(yè)度;

2.提升員工士氣;

3.改善員工健康,提高員工生產力;

4.增進員工對企業(yè)的信任,打造優(yōu)秀雇主品牌。

“那么如何用Marketing的方式做HR呢?”

美世達信員工福利為你提供三個福利溝通小貼士,感受一下Marketing的優(yōu)勢:

了解你的受眾(Understand Your Audience)

營銷人員都清楚,制定營銷戰(zhàn)略的第一步,首先要弄清楚你的受眾是誰?什么年齡層次?什么收入情況?什么教育背景……然后才能針對性的制定營銷戰(zhàn)略,影響受眾的選擇。

針對內部員工的福利溝通同樣如此。HR需要先行了解員工的類型。不同類型的員工有著不同的需求。比如,剛畢業(yè)的90后可能對你的養(yǎng)老金計劃并不感興趣,而對培訓和發(fā)展機會很感興趣。同樣已經(jīng)組成家庭的員工對家屬的健康保險可能很感興趣。

福利只有在被員工需要時,才有價值。所以企業(yè)有必要了解員工的對什么感興趣。

除了內部調研外,外部的調研數(shù)據(jù)也是重要來源之一。在了解不同類型的員工的不同需求后,福利宣傳更有針對性。

可視化溝通(Visual Communication)

你能想象,在你去買Iphone,Ipad的時候,蘋果店專賣店的服務人員客氣的遞上一本30頁的產品說明:尊敬的客戶請你自己詳細閱讀……

HR要想與營銷一樣,吸引員工,提高員工的福利參與率的話,必須要面對現(xiàn)實:員工沒興趣閱讀厚重的福利手冊,他們忙起來甚至不會去看你的郵件,不會參加你組織的福利宣講會。更別說你放在公司內網(wǎng)上50頁的word文檔了。

這不是員工的錯。你需要敲開Marketing同事的辦公室,向他們了解如何通過可視化的形式與員工溝通。

小編在此拋磚引玉:你可以通過員工的電腦屏保介紹你的保險福利計劃;你可以設計視頻,介紹你們最新的培訓發(fā)展計劃;你也可以學習小編,組織《古人用微信系列》向員工推廣健康管理計劃。

再透露一點點美世達信員工福利的操作案例:我們?yōu)橐患铱蛻粼O計健康管理計劃,客戶擔心員工對健康不關注,參與率不高。為了鼓勵員工關注自身的健康,更好的參與到我們的健康計劃中,我們在他辦公樓顯著位置設計了這樣一個BMI指數(shù)圖。員工走過路過都可以去看看自己是否有健康風險,是太瘦了,還是超重了。在參與健康管理計劃后,員工還能繼續(xù)測量自己改善了多少……

創(chuàng)新無止境 (Innovation)

營銷人員的一個特點是始終走在時代的前列,將各種新潮的科技應用于營銷中。這些好用靠譜而且不復雜的溝通工具——比如微信微博這樣的移動社交溝通手段,優(yōu)酷土豆這樣的視頻網(wǎng)站——難道是Marketing承包了嗎?HR為啥不能用。

在宣傳員工福利時,多多使用這些社交平臺,不僅能讓企業(yè)的員工能夠了解企業(yè)的福利,甚至讓更多潛在的候選人也有羨慕嫉妒恨的機會。這不就是企業(yè)希望打造的雇主品牌嗎?

文章最后,將小編最喜歡的一句格言送給各位HR小伙伴們:

Once a new technology rolls over you, if you’re not part of the steamroller, you’re part of the road.

翻譯一下,當新科技潮流的車輪滾滾駛來時,如果你不在車上,車輪印就可能在你臉上。與各位小伙伴共勉。

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