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2005年，一部令人熱血噴張、充滿英雄主義豪情的電視劇《亮劍》創(chuàng)下了眾多節(jié)目中穩(wěn)居榜首的收視率?！傲羷Α币辉~也成為社會流行語之一，其波及面之廣在影視業(yè)十分罕見。 一部電視劇，何以能產(chǎn)生如此巨大的社會效應(yīng)？除了獨特的表現(xiàn)技巧和藝術(shù)張力等因素之外，最主要的就是以“亮劍精神”為核心的團隊文化引發(fā)了受眾的強烈共鳴。該片主角李云龍說過這樣一段話：“古代劍客們在與對手狹路相逢時，無論對手有多么強大，就算對方是天下第一劍客，明知不敵，也要亮出自己的寶劍。即使倒在對手的劍下也雖敗猶榮，這就是亮劍精神——劍鋒所指，所向披靡！”時至今日，這種“劍鋒所指，所向披靡”的亮劍精神已成為企業(yè)界進行團隊文化建設(shè)時所推崇的典范。 凱撒已經(jīng)死去，而《英雄本色》中小馬哥那種孤軍作戰(zhàn)的個人英雄時代也早已不再，在分工越來越精細、人際關(guān)系日趨緊密的今天，唯有團隊的力量，才能一直勇往直前。而要打造一支積極、樂觀、和諧、具有戰(zhàn)斗力和生命力的團隊，團隊文化的建設(shè)不容小覷。 團隊文化有優(yōu)劣之分 什么是團隊文化？團隊文化是團隊在發(fā)展的過程中所形成的工作方式、思維習(xí)慣和行為準則。團隊文化一旦形成，便會強烈地支配著成員的思想和行為，進而對團隊的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。 毫無疑義，任何團隊都會有自己的團隊文化，但團隊文化卻有優(yōu)劣之分。 循著無數(shù)的先例，我們會發(fā)現(xiàn)，有的團隊從弱小起步，不斷發(fā)展壯大乃至參天成林；有的團隊則由強轉(zhuǎn)弱，終至解散消亡。這其間關(guān)鍵就在于這個團隊是否有一種優(yōu)秀的、積極向上的文化作支撐，并且這種文化是否隨著團隊的不斷發(fā)展而變、與之保持最緊密的契合度。 優(yōu)秀的團隊文化可以使團隊性格中的積極因素得以更好地彰顯，團隊成員在愉悅輕松的環(huán)境中工作，彼此理想共同、信仰共通、彼此信任，團隊的合力才能得以更好地發(fā)揮，團隊的創(chuàng)造性和潛力才會得到極大地激發(fā)，個性的風(fēng)采與特長也才能讓得以盡情地展現(xiàn)，團隊業(yè)績當然也會顯著提升。與之相反，如果是不健康的團隊文化，成員之間關(guān)系冷漠、勾心斗角，上下級之間缺乏溝通和信任，部門之間相互推諉，則很容易導(dǎo)致團隊的內(nèi)耗，使團隊目標難以實現(xiàn)。 打造高績效團隊：團隊文化建設(shè)的目的 新優(yōu)勢企業(yè)文化創(chuàng)造理論認為：企業(yè)文化的本質(zhì)是為經(jīng)營服務(wù)，企業(yè)文化建設(shè)成敗的評判標準是企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。 團隊文化建設(shè)亦然。我們評價一個團隊的文化優(yōu)劣，并不在于這個團隊提出了多少口號、做了多少宣傳、建立了多少規(guī)章制度、團隊成員的學(xué)歷素質(zhì)等等，而是在于其最終創(chuàng)造的價值——績效。從某種程度上說，沒有什么能比團隊的績效，更能證明團隊文化建設(shè)的成敗。 團隊文化建設(shè)的目的就是打造高績效團隊。所謂高績效，指的是團隊目標統(tǒng)一，分工明確，權(quán)責(zé)分明，辦事積極果斷；團隊不墨守成規(guī)，經(jīng)常能創(chuàng)造性地解決問題，能對外界的變化做出迅速反應(yīng)；團隊氛圍民主、平等，成員能夠暢所欲言，從不同角度提出不同的意見和方案，使決策科學(xué)、合理；團隊內(nèi)部以及團隊與組織其他部門之間建立密切的聯(lián)系，信息溝通暢快，決策效率提高。 循序漸進，構(gòu)建優(yōu)秀的團隊文化 團隊文化建設(shè)是一個循序漸進、逐步完善的過程，貫穿于團隊建設(shè)的始終。一般說來，主要從以下六個方面著手： 首先，樹立共同的團隊理想。 團隊理想就是指團隊的使命、愿景和遠、中、近期的具體目標，不僅可以提高成員對團隊價值的深度共識，更能激發(fā)團隊成員內(nèi)心深處的強烈進取意愿，持之以恒地尋求與團隊共同發(fā)展。因此，建設(shè)團隊文化，必須要樹立團隊成員真正從心底認可、富有感召力、能夠?qū)崿F(xiàn)的共同理想目標。恰如比爾·蓋茨所說：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！? 當年，中國同盟會正是憑借著“推翻帝制、建立民國”這樣的革命綱領(lǐng)，將興中會、華興會、光復(fù)會、岳王會等大大小小數(shù)十個革命團體團結(jié)在一起，最終推翻了中國歷史上長達數(shù)千年的腐朽封建帝制，實現(xiàn)了這個革命同盟的理想。 其次，建立團隊成員共同認可的價值觀。 團隊價值觀是團隊成員共同認同并遵循的價值標準，是團隊成員做人、做事的基本態(tài)度和關(guān)于目標信仰的共同觀念與看法，共同的價值觀是解決團隊中矛盾、爭論和沖突的關(guān)鍵。在當代作家唐浩明所著的《曾國藩》一書中，記述了太平天國東王楊秀清的一段話：“要辦大事，就得有很多人；人多了，就要有組織；要維系這個組織，就要有信仰?！? 優(yōu)秀的團隊總能依據(jù)團隊的自身特點，確立與之相匹配的價值觀。如從事美制現(xiàn)代木結(jié)構(gòu)住宅的蘇州德勝洋樓，基于該行業(yè)對從業(yè)人員的特殊要求，在團隊成立之初就提出了以“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”為核心的價值觀體系。民族工業(yè)巨頭華為由于“沒有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴”，因此提出了“以奮斗者為本”的價值觀。 團隊價值觀應(yīng)當從屬于企業(yè)價值觀，不能偏離企業(yè)價值觀的核心范疇。萬科集團旗下的物業(yè)事業(yè)部在專業(yè)咨詢機構(gòu)的指導(dǎo)下，一方面考慮物業(yè)服務(wù)行業(yè)本質(zhì)屬性，另一方面依據(jù)集團“創(chuàng)造健康豐盛的人生”價值觀的總體框架，最后以“安心、參與、信任、共生”的幸福觀作為自己的核心價值觀，獲得了各界的認同。 第三，打造形象而獨特的團隊精神。 團隊精神，是團隊成員共同認可的一種集體意識、心理狀態(tài)和士氣表現(xiàn)，是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團隊、推動團隊發(fā)展的精神力量。它通過塑造可以成長，通過教育可以傳播，通過激勵機制可以發(fā)揚光大，通過行為主體可以生生不息。 日本企業(yè)有一種被日本人通常稱為“和”的團隊精神，這種特殊的團隊精神一直被認為是日本經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量。而中國古代的徽商之所以能成為中國最具特色的一個商幫，也是因為他們恪守著一種信仰——“斯商，不以見利為利，以誠為利；斯業(yè)，不以富貴為貴，以和為貴；斯買，不以壓價為價，以衡為價；斯賣，不以賺贏為贏，以信為贏；斯貨，不以奇貨為貨，以需為貨；斯財，不以斂財為財，以均為財。”這就是徽商的精神內(nèi)核。 優(yōu)秀的團隊精神，往往會通過一些形象的載體得以展現(xiàn)。如，提到要強化協(xié)作、勇于面對挑戰(zhàn)、頑強生存的特質(zhì)時，我們會想到以“狼”作為團隊的精神載體，謂之曰“狼精神”；如果是強調(diào)堅持不懈、挑戰(zhàn)極限、抱團應(yīng)對危機等特質(zhì)時，又會想到螞蟻，稱之為“螞蟻精神”。 第四，建立嚴明的團隊規(guī)則。 孟子曾說：“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊的理念體系（理想、價值觀和精神）確立之后，必須建立與之相匹配的制度體系，來保障理念的落地，進而真正規(guī)范團隊成員的行為。正如古語所說的“軍令如山”，一個沒有規(guī)則約束的團隊是不可思議的。漢高祖劉邦破秦入咸陽后，針對手下士卒驕縱不法的狀況，立即聽從張良的建議，與咸陽父老“約法三章”：殺人者死，傷人及盜抵罪。此令一出，立即讓軍隊面貌大為改觀。而最為人們熟悉的還是中國工農(nóng)紅軍提出的《三大紀律八項注意》，以最通俗的語言表達，體現(xiàn)了作為人民軍隊獨特的價值訴求。 第五，采取有效的團隊激勵措施。 團隊需要激勵，而激勵的核心就是要順應(yīng)并滿足團隊成員的合理需求。依據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求首先是物質(zhì)的滿足感，如薪酬、福利等；當物質(zhì)條件達到一定程度后就會有更高層次的追求——精神追求。任何一個團隊成員，在不同的發(fā)展階段，其需求往往都是多層次的。因此，團隊激勵要本著物質(zhì)和精神激勵相結(jié)合的原則，根據(jù)員工的不同情況，采取有效的激勵組合，最大程度地提高工作績效。 中國奧運健兒在競技場上取得了優(yōu)異成績，會受到公眾的高度關(guān)注和廣泛贊譽，成為人們心目中的英雄和偶像，甚至受到國家領(lǐng)導(dǎo)人的接見，對于他們而言，這無疑就是最好的精神激勵。與此同時，他們還會獲得來自多方面的豐厚物質(zhì)回報。以2008年北京奧運會為例，冠軍得主除獲得國家獎勵之外，還可以從地方省市得到額外獎勵；霍英東基金會也從1984年開始，給每位金牌得主頒發(fā)一公斤黃金及8萬美元；再加上廣告代言收入，每塊金牌打底價值約為150萬元；還有一些單項獎金也來“助燃”，如網(wǎng)球管理中心制定了球員獎金再升15%的政策；而燕京集團作為奧運水上項目的贊助商，更是為中國運動員在該項目中所獲獎牌開出天價獎金（金牌100萬元、銀牌50萬元、銅牌20萬元）。統(tǒng)計這些獎勵，光獎金就達數(shù)百萬元，另有車、房獎勵。在這樣一種精神和物質(zhì)并舉的雙重激勵之下，我們的奧運健兒們在每一次激烈的競技中都能保持旺盛的斗志和不竭的拼搏力，為祖國的體育事業(yè)撒播著他們的青春與汗水。 第六，營造良好的團隊氛圍。 團隊氛圍是團隊文化的土壤，也是團隊文化的外在表現(xiàn)形式。要構(gòu)建優(yōu)秀的團隊文化，就必須努力營造良好的團隊氛圍?？疾煲粋€團隊的環(huán)境氛圍，可以見證其團隊文化的優(yōu)劣。一般說來，良好的團隊氛圍有三大特征：第一是民主、平等，成員之間能夠相互信任、坦誠溝通，可以暢所欲言，從不同角度發(fā)表自己的見解；第二是快樂、達觀，成員身心愉悅，享受作為團隊一員的樂趣，參與愿望強烈，工作中充滿了熱情與活力，遇到困難與挫折依然士氣高昂、斗志旺盛；第三是善于學(xué)習(xí)創(chuàng)新，成員擁有危機意識，愿意通過學(xué)習(xí)不斷提高自身能力與素質(zhì)，辦事積極果斷，不墨守成規(guī)，經(jīng)常創(chuàng)造性地解決問題，及時感知變化并作出迅速反應(yīng)。 總的說來，團隊文化的構(gòu)建，從核心理念的確立到團隊規(guī)則的制訂，進而落實到具體的激勵行為和環(huán)境氛圍的營造，是一項系統(tǒng)工程。說到底，可以歸結(jié)為一句話——理念的確立與堅守，即確立理念之后，必須通過有效的方法，確保理念在制度、行為、物質(zhì)等多個層面的逐步落地。 團隊文化建設(shè)，一個都不能少 團隊文化建設(shè)非一日之功，也非一人之力所能完成，它是團隊全體成員共同的智慧結(jié)晶。因此，在團隊文化建設(shè)過程中，團隊中的每一個成員，都應(yīng)當主動、積極地參與，扮演好自己的角色，履行好自己的職責(zé)。 團隊文化的優(yōu)劣與團隊領(lǐng)導(dǎo)人的個人素質(zhì)息息相關(guān)，正如《亮劍》中李云龍所說，“一個團隊的性格，往往來自于這個團隊的第一任領(lǐng)導(dǎo)人”，原因在于領(lǐng)導(dǎo)者的言行舉止對團隊成員會起到榜樣作用。因此，作為團隊負責(zé)人，首先應(yīng)該不斷提升自己的能力修養(yǎng)，樹立自己的人格魅力；其次，應(yīng)該具有激情和執(zhí)著進取的精神。 而對于團隊成員來說，需要始終保持積極的心態(tài)，主動地參與到團隊文化建設(shè)的每一項活動中。作為團隊文化建設(shè)的主體，團隊成員的職業(yè)命運與團隊的命運息息相關(guān)。因此，每一位團隊成員，都應(yīng)該立足于本職工作崗位，清晰自己的角色定位，在團隊文化建設(shè)過程中發(fā)揮自己的特長與優(yōu)勢，奉獻自己的最大價值。 毛主席說：“沒有文化的軍隊是沒有戰(zhàn)斗力的軍隊?！蔽幕菆F隊的靈魂，一個團隊只有構(gòu)建了優(yōu)秀的團隊文化，才會形成真正的核心競爭力，才有了前行的力量，才能讓每個人在團隊中找到自己的地位和價值，才能讓夢想成為現(xiàn)實。從這個意義上說，在企業(yè)文化的總體框架下構(gòu)建優(yōu)秀的團隊文化，進而打造高績效的團隊，已成為目前企業(yè)界的當務(wù)之急。