很多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),比如郵件、網(wǎng)盤(pán)、社交網(wǎng)絡(luò)等等,你都可以輕易找到一個(gè)“Google 版本”,而且絕大部分可以免費(fèi)使用。Google 希望全世界的用戶都進(jìn)入自己的生態(tài)圈里,并完全信任這個(gè)圍繞 Google 帳號(hào)的全方位云服務(wù)。
對(duì)外是如此,那么,對(duì)內(nèi)呢?Google 員工們是否用著一樣的工具和服務(wù)?Google 內(nèi)部是否允許使用其他公司的產(chǎn)品?
AllThingsD 采訪了 Google 首席信息官 Ben Fried、部分 Google 員工,了解到 Googler 們的工作方法、內(nèi)部規(guī)定和部分 Google 內(nèi)部使用但從未公開(kāi)的工具。
按照 ATD 的說(shuō)法,Google 員工有點(diǎn)像生活在一個(gè)由 Google 產(chǎn)品包圍起來(lái)的“繭”(cocoon)里。他們大部分人都用著 Android 手機(jī)和平板電腦,有近乎完美的 Wi-Fi 和移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù),但在嘗試其他公司的生產(chǎn)力工具方面,靈活性卻非常有限。
這對(duì) Google 員工來(lái)說(shuō),既是一種特權(quán)(previleged existence),但也使得他們無(wú)法近距離地感受用戶,以及其他令人興奮的新產(chǎn)品。當(dāng)然,對(duì) Google 來(lái)說(shuō),這樣做有很好的“理由”——
Google 規(guī)模龐大,有大量關(guān)于自身運(yùn)營(yíng)和策略的敏感和機(jī)密信息,還有 500 多萬(wàn)企業(yè)級(jí)客戶的信息。Google 不能草率處理這些安全問(wèn)題,自然也不能讓自己的員工去冒險(xiǎn)。做出適合企業(yè)使用的應(yīng)用(服務(wù))花費(fèi)了時(shí)間和精力,必須要有人看管著才行。
除了安全方面的考慮,Ben Fried 還說(shuō)到另一個(gè)原因:
最重要的是,我們將其視為一種“提升”(empowerment),而不是設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),或是限制,或是強(qiáng)制規(guī)定…… 我們是在幫助人們更好地完成工作。“提升”意味著讓人們找到最佳工作方法。
之后他談到了一些實(shí)際例子。關(guān)于 Google 員工不允許使用 Dropbox,Fried 解釋說(shuō)如果允許公司用戶使用 Dropbox,那就意味著公司數(shù)據(jù)會(huì)存放在別人的數(shù)據(jù)中心那里。
除了軟件層面,Google 在員工的設(shè)備使用方面也有一些規(guī)定。
2010 年初遭受黑客攻擊后,Google 內(nèi)部沒(méi)有禁止使用 Windows,但規(guī)定要使用 Windows 設(shè)備必須通過(guò)申請(qǐng)。
Google 內(nèi)部會(huì)使用各種平臺(tái)的電腦,包括 Windows、Mac、Linux 和 Chromebook,Fried 說(shuō)平臺(tái)的多樣性能降低風(fēng)險(xiǎn)。
Google 一般會(huì)給員工派發(fā) Android 手機(jī)和平板電腦,但員工也可以選擇自己使用其他手機(jī)(比如 iPhone),話費(fèi)可報(bào)銷(xiāo)。
Google 不允許員工攜帶自己的筆記本電腦,但可以帶 Chromebook.這是為了安全性考慮。
在采訪 Google 員工的時(shí)候,ATD 了解到有人會(huì)抱怨 Google 總是寧愿自己做一個(gè)替代品,也不愿使用其他公司的產(chǎn)品,也有人說(shuō) Google 最棒的地方是那些沒(méi)有商業(yè)化的內(nèi)部產(chǎn)品,比如 Moma、Trips(可以買(mǎi)到低價(jià)機(jī)票)等等。
值得一提的是 Google 最近的一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目,內(nèi)部稱之為 Beyond Corp.這項(xiàng)技術(shù)會(huì)將公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作危險(xiǎn)的因特網(wǎng)(as risky as the big, bad Internet)一樣對(duì)待,從而提高公司的安全性。此前有分析師將其稱之為“零信任網(wǎng)絡(luò)”,在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的所有流量都會(huì)被仔細(xì)檢查。
這個(gè)項(xiàng)目可以說(shuō)是 Ben Fried 管理理念的完美示例:只要控制了網(wǎng)絡(luò),員工們使用什么設(shè)備,在哪里工作,其實(shí)已經(jīng)不重要。不過(guò)據(jù)愛(ài)范兒所知, Beyond Corp 這個(gè)項(xiàng)目把 Google 員工折騰得非常痛苦,因?yàn)樗麄兪チ?/span> Google 內(nèi)網(wǎng)本來(lái)所享有的特權(quán)。
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