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北京時(shí)間3月24日下午，德國之翼航空公司4U9525次航班從西班牙巴塞羅那飛往德國杜塞爾多夫的空客320客機(jī)在法國南部墜毀，機(jī)上150人，包括144名乘客和6名機(jī)組人員全部遇難。

德國空難過后，HR應(yīng)該思考哪些問題？

據(jù)外媒報(bào)道，失事航班的副駕駛是28歲的德國人安德烈亞斯?盧比茨，本身患有抑郁癥和疲勞綜合征。自客機(jī)副機(jī)師盧比茨被揭或曾患抑郁癥后，引發(fā)人們對航空業(yè)監(jiān)管機(jī)師精神狀況的關(guān)注。美國國家運(yùn)輸安全委員會(huì)(NTSB)數(shù)據(jù)顯示，1983至2003年間有37宗以飛機(jī)自殺或企圖自殺的個(gè)案，當(dāng)中38%涉及機(jī)師精神問題。因此，空勤人員作為特殊人群，需要有著嚴(yán)格的心理健康要求。

其實(shí)不止是空勤人員，隨著社會(huì)壓力的增大，一些重要崗位的核心員工出現(xiàn)高心理風(fēng)險(xiǎn)行為的幾率也越來越高，例如抑郁、焦慮、狂躁、過分緊張、性格怪異等。

事實(shí)上，在職場上“泡”久了，心理疾病常會(huì)伴隨而來。曾有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參加工作5年左右的人，有心理健康問題的比例達(dá)到最高達(dá)55%。他們大部分已經(jīng)是企業(yè)的核心員工，一半以上的被調(diào)查者頻繁出現(xiàn)“精神緊張”、“不開心”、“郁悶”，不少人覺得自己在職位上“不能擔(dān)當(dāng)有用的角色”、“沒有釋放自己的能量”；有的人因?yàn)椤傲Σ粡男摹?，感到?jīng)]有能力提升自己。

那么究竟是哪些因素威脅著這類員工心理健康，這類員工的心理又可能會(huì)出現(xiàn)哪些問題呢？

1、物質(zhì)無法滿足心理

隨著生活水平的提高，人們對物質(zhì)的要求也越來越高。但自己對物質(zhì)的需求與自身能力之間產(chǎn)生矛盾是，心理就容易出現(xiàn)問題。同時(shí)，為了追求更多的經(jīng)濟(jì)利益，許多人都在高強(qiáng)度的工作。

長時(shí)間高強(qiáng)度的工作狀態(tài)，讓人們的心情越來越糟，情緒低落不說，看什么還都不順眼。即便工資上漲也不會(huì)讓他們感到由衷的高興，相反，加了工資后工作壓力更大，單純的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)已無法滿足他們心靈的需求。

2、職場抑郁

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一些企業(yè)的重要崗位或核心員工心理健康出現(xiàn)的最常見問題第一項(xiàng)，就是抑郁傾向，這是職場中十分常見也最為嚴(yán)重的職業(yè)心理健康問題。 有抑郁傾向的職場人，其身體、情感、思維和行為都會(huì)受到影響。

同正常人相比，有抑郁傾向的人明顯有記憶、注意力障礙，工作興趣嚴(yán)重喪失的情況。如果這種抑郁傾向在較長時(shí)間內(nèi)得不到調(diào)節(jié)和干預(yù)，極有可能發(fā)展為嚴(yán)重影響員工心理健康的心理疾病--抑郁癥。

3、職業(yè)倦怠

當(dāng)最初的新鮮感和挑戰(zhàn)刺激過去后，工作漸漸進(jìn)入常態(tài)，每一個(gè)職場人都會(huì)或多或少都會(huì)出現(xiàn)一些職場倦怠心理，這是影響員工心理健康的另一個(gè)重要方面。

職業(yè)倦怠心理的誘因有多方面： 當(dāng)員工對自己的個(gè)人價(jià)值評價(jià)，與現(xiàn)實(shí)中取得的工作成不相符時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生心理上的較大落差；同時(shí)，由于缺乏理性的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)屬職位沒有發(fā)揮出個(gè)人的專長與熱情，也可能導(dǎo)致職業(yè)倦怠的出現(xiàn)；再者，一些員工為了獲得金錢與名利，或者為取得成就而透支身體健康等等，都會(huì)引發(fā)不同程度的職業(yè)倦怠心理出現(xiàn)。

除了上面提到的兩方面因素，工作、生活、社會(huì)角色的混雜，工作中與高層領(lǐng)導(dǎo)的沖突，及企業(yè)文化因素影響，和工作辦公環(huán)境等，也會(huì)影響員工心理健康狀態(tài)。

大多數(shù)的員工并不把自己的心理疾病表現(xiàn)出來，他們表面上看起來工作積極，但內(nèi)心的心理隱患也許連他們自己都不知道。 因此，作為企業(yè)應(yīng)注意關(guān)注這類員工心理健康，而員工自身也應(yīng)注意及時(shí)排解不良情緒。有何不滿或問題應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，避免因壓抑而引發(fā)心理疾病，甚至危害生命安全。

那么如果來對核心崗位員工進(jìn)行心理健康管理措施呢？

入職篩查，將問題人員拒之門外

招聘到適合的人才，無論是對員工個(gè)人發(fā)展還是組織績效提升都會(huì)帶來益處。在同樣的能力素質(zhì)和崗位匹配的情況下，優(yōu)先選擇心理健康水平好的員工，有助于縮短入職后的適應(yīng)期，盡快以最佳狀態(tài)投入工作。可以通過專業(yè)的測評工具和手段，比如職業(yè)行為風(fēng)險(xiǎn)測驗(yàn)、EAP咨詢服務(wù)等，考察候選人的心理健康程度。

定期評估，及時(shí)掌握員工心理健康動(dòng)態(tài)，優(yōu)化管理

通過定期的測評、調(diào)研、咨詢等方式，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵崗位員工的問題所在，探討問題產(chǎn)生的來源及解決問題的途徑，適當(dāng)進(jìn)行管理機(jī)制調(diào)整，如改善組織內(nèi)信息溝通、進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓ぷ髟僭O(shè)計(jì)、給予員工更多的自主權(quán)、加強(qiáng)組織的人文關(guān)懷等，力求從根本上解決員工的后顧之憂。

教育培訓(xùn)，提升員工心理素質(zhì)及預(yù)防心理問題

通過教育、培訓(xùn)等多種形式，幫助員工了解職業(yè)心理健康的有關(guān)知識，提高應(yīng)對能力及方法，實(shí)現(xiàn)員工心理素質(zhì)的提升，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對心理問題的預(yù)防。

咨詢輔導(dǎo)，提升個(gè)人的適應(yīng)和復(fù)原能力

針對關(guān)鍵崗位員工，在崗位職責(zé)和工作內(nèi)容有所調(diào)整時(shí)，及時(shí)提供個(gè)體或團(tuán)體的心理輔導(dǎo)，通過面談、講座、拓展等方式，為員工提供心理支持和幫助，教會(huì)員工一些自我心理調(diào)節(jié)的方法，更好的適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位。

綜上管理措施，企業(yè)需要為員工尤其是核心崗位員工建立心理健康檔案，設(shè)置一套系統(tǒng)的、長期的支持項(xiàng)目，通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，協(xié)助解決員工面臨的工作、生活困擾，提高員工的身心健康、心理資本和工作效能，促進(jìn)企業(yè)的和諧穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展和績效提升。