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一檔名為《臥底老板》的真 人秀曾紅極一時，節(jié)目中知名企業(yè)高管偽裝成普通員工參與基層工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中被掩蓋的問題，從而達到提升管理的目的。能夠臥底基層、事必躬親的老板當 然是有限的?，F(xiàn)實中，大部分高管時間寶貴，如何及時掌握基層工作的真實情況呢？此時走動式管理被推為最佳解決方案。走動式管理能否幫助彌補管理漏洞？讓我 們來看看來自世界經(jīng)理人平臺的觀點。 　　走動的利弊之辯 　　和其他的管理策略一 樣，走動式管理并非解開所有管理問題的金鑰匙。在實施過程中，發(fā)揮其優(yōu)勢的同時需避免走進誤區(qū)，世界經(jīng)理人資深用戶時慶明確指出：其實，走動式管理并非新 鮮的管理理念，“下基層，搞調(diào)研”、“深入實際，了解真實情況”是我們中國企業(yè)的一貫要求。他總結(jié)出走動式管理的四大優(yōu)勢： 　　了解情況。不下一線親自走走，管理就像霧里觀花，心中沒底。部分下級喜歡報喜不報憂，出現(xiàn)問題想自行解決，不及時上報，可能會給公司整體管理造成被動。 　　加強溝通。 走動中和各級的交流就是溝通。直接的溝通，可以掌握及時、可靠、全面的信息，為今后的準確、果斷地決策打下堅實的基礎(chǔ)。 　　交流情感。經(jīng)常下基層，可以和一線員工直接交流，了解他們的想法和意見，促進上下級間的情感交流，消除一些由于隔閡而產(chǎn)生的誤會和誤解，建立相互間的信任，決策考慮的面更廣、更全面。 　　監(jiān)督工作。實行走動式管理，同時也是對公司的各項工作進行的一次檢查，特別是對直接下屬的工作進行的一次復(fù)查。有利于督促下屬更主動、積極地工作。 　　同時時慶也提醒我們，走動式管理的優(yōu)點很明顯，但也存在四個不容忽視的弊端： 　　干擾工作。走動式管理可能會打擾下屬工作安排，干擾正常工作，影響下屬的決策，造成不必要的分心。 　　越級指揮。走動式管理經(jīng)常會遇到越級匯報，隨即會做出一些越級的指揮，影響正常的決策和工作。 　　表象迷惑。走動式管理可能會使部分下屬在表面工作上下功夫，迎合上司的喜好，使得上司有可能被一些表面現(xiàn)象所迷惑。 　　流于形式。走動式管理沒有具體工作要求、標準和考核，時間一長就有可能流于形式，變成了“雞肋”。 　 　談到走動管理的弊端，世界經(jīng)理人資深博主何春盛老師也深有體會—管理者以走動管理之名深深地介入公司每一個層面，讓部門主管不知所措，公司指揮系統(tǒng)出現(xiàn) 混亂，更有甚者將公司發(fā)展為一言堂，這絕非公司發(fā)展之福?！爸贫Q策、分工設(shè)職，讓所有的主管層層負責(zé)，發(fā)揮所長，是上級主管該做的事，千萬不要親歷親 為，和下屬搶工作，這樣只會讓下屬為難，使之愚民化。 許多剛升任主管的人，習(xí)慣扮演執(zhí)行者的角色，不知道運用團隊的力量，結(jié)果是自己忙死、下屬因為沒有發(fā)揮的空間無所適從。” 　　時慶和何春盛 老師所說的“越級匯報”與“越級指揮”是不是走動式管理的弊端？這一點引起了廣泛的爭議。用戶“謝惠生”持反對觀點—這不是走動式管理所特有的，與其關(guān)系 不大。 用戶“beeant”也表示贊同：越級匯報和越級指揮并不是因為“走動式管理”才會出現(xiàn)，這是一個企業(yè)的文化和個人職業(yè)素養(yǎng)問題，所以不能稱之為“走動式 管理”的弊端。如果“走動”常態(tài)化了也就不存在打擾員工一說。日常工作被打斷的因素很多，如果領(lǐng)導(dǎo)的到來變得那么重要，這種企業(yè)的文化或者管理者本身就存 在問題了。出現(xiàn)“干擾工作”，那么也正是“走動式管理”發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在問題的優(yōu)勢，并非弊端而是收益。走動式管理，實際上只是讓高級管理者多了一條收取企業(yè) 管理的信息渠道，不存在弊端一說，如果說真有弊端，那正是企業(yè)管理隱患的反映。 　　變打擾為幫忙 　 　“走動”會不會形成“打擾”？針對兩種不同的觀點，用戶“營銷 管理 學(xué)習(xí) 實踐”給了我們另一個視角?！白邉邮焦芾硎且圆淮驍_下屬正常的工作為前提，最好是悄悄進行。對企業(yè)操作中各流程及環(huán)節(jié)進行記錄觀察。了解員工精神狀態(tài)，傾 聽基層反饋，從細節(jié)中了解企業(yè)所處狀況，再回到管理職位上做出制度政策乃至戰(zhàn)略上的調(diào)整?！? 利弊之爭的背后都 是倡導(dǎo)務(wù)實的管理風(fēng)格，“羅賓robin”認為走動管理不能一刀切，若企業(yè)文化是“追求實效”、“講真話”，員工的行為習(xí)慣也如此，實施走動式管理的效果 會很好；若企業(yè)文化是“報喜不報憂”、“假話盛行”、“拍馬成風(fēng)”，“走動式管理”效果也不會明顯。他還提醒大家：“走動式管理是一種管理策略，強調(diào)高階 主管應(yīng)及時搜集第一手的信息，至于其他經(jīng)營管理事項，則仍應(yīng)采取適當?shù)姆椒ㄌ幚?。不可濫用，也無需頻繁‘走動’ ，一切均建立在‘求真務(wù)實’的企業(yè)文化基礎(chǔ)上。” 　　經(jīng)過世界經(jīng)理人用戶的熱烈討論，可以得出這樣的結(jié)論—在健全的管理體系上，理性走動， 避免形式主義，才能將走動式管理的優(yōu)勢發(fā)揮到恰到好處?！奥劦狼谛小币脖硎救绻畔惩?，高管在“走動”前已經(jīng)對信息了解，按規(guī)定程序進行針對性地檢查和 指導(dǎo)，不會出現(xiàn)影響“正常的工作流程”，除非是信息掌握不及時、不全面，或者不按程序做事，則另當別論。 　　通過以上幾點相信您已經(jīng)對走動式管理有了比較全面的理解，如何實施呢？時慶還為我們提供了在企業(yè)內(nèi)部實施走動式管理的“四要素”，供大家參考： 　　看。勤觀察—靠自己的雙眼觀察真相。 　　問。多看多問少說不表態(tài)—下企業(yè)一線的基本原則。 　　查。對布置的工作要嚴查，加強企業(yè)的執(zhí)行力，確保企業(yè)任務(wù)的貫徹落實。 　　追。對發(fā)現(xiàn)的問題要追蹤，及時進行處理，不要等問題成了堆，難度大時再處理。及時追蹤處理發(fā)現(xiàn)問題也是給下級的一個交待。