據(jù)了解，目前各家壽險(xiǎn)公司都給客戶設(shè)定了“猶豫期”，即保險(xiǎn)合同生效之日起10天內(nèi)，投保人如果感到后悔或?qū)Ξa(chǎn)品不滿意，可要求退保并獲全額返款。但在實(shí)際保險(xiǎn)銷售中，有的業(yè)務(wù)員為了自己的利益，并沒有向投保人主動(dòng)提及這項(xiàng)“猶豫期”權(quán)利，甚至隱瞞了這一權(quán)利，如果客戶要求退保，業(yè)務(wù)員則會以種種理由推拖時(shí)日，直至過了“猶豫期”，再明確告知客戶不能退保。
此次保監(jiān)會下發(fā)的《通知》中規(guī)定，在猶豫期內(nèi)，投保人可以無條件解除保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)公司除扣除不超過10元的成本費(fèi)以外，應(yīng)退還全部保費(fèi)，并不得收取其他任何費(fèi)用。省會一家保險(xiǎn)公司的客戶部經(jīng)理說，如果業(yè)務(wù)員對客戶隱瞞“猶豫期”并拖延退保，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)會受到嚴(yán)厲的處罰。
《通知》還要求保險(xiǎn)公司合理調(diào)節(jié)向營銷員支付的首期傭金、續(xù)期傭金，以提升營銷員在保單存續(xù)期間對投保人的服務(wù)水平。
