長(zhǎng)久以來(lái),經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為增加工人工資可以提高其生產(chǎn)率。事實(shí)上,給工人支付更高的工資,企業(yè)會(huì)變得更加盈利。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)之父艾爾弗雷德·馬歇爾在125年前提出:“在其它條件一樣的情況下,任何促使工人得到更多工資、資本家得到更少的利潤(rùn)的財(cái)富分配的變化,都可以促進(jìn)物質(zhì)生產(chǎn)的增長(zhǎng)?!弊源?,經(jīng)濟(jì)學(xué)家已經(jīng)有了豐富的數(shù)據(jù),驗(yàn)證了馬歇爾關(guān)于更高的工資導(dǎo)致更多儲(chǔ)蓄的假設(shè)。
加薪的理由:工資越高,生產(chǎn)率越高
高工資激勵(lì)員工更努力的工作。Janet Yellen(1984)認(rèn)為,提高工資為員工提高生產(chǎn)率創(chuàng)造了條件,指出“員工會(huì)因?yàn)槭I(yè)的成本太高而減少偷懶;降低離職率;提高求職者的平均質(zhì)量,并提升士氣?!盠evine(1992)分析了一組大型制造公司(主要是財(cái)富500強(qiáng))的樣本后,也持這樣一個(gè)觀點(diǎn)。Holzer(1990)使用了國(guó)家層面的公司樣本數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)“高工資的公司大多可以通過(guò)增長(zhǎng)的生產(chǎn)率和減少的雇傭和離職成本來(lái)抵消一半以上的高工資成本。”Reich等人(2005)發(fā)現(xiàn),三藩市機(jī)場(chǎng)的員工得到全面的加薪后,大部分得到加薪的員工的雇主表示員工總體的表現(xiàn)有明顯提高。Mas(2006)分析了新澤西警察的案例,他發(fā)現(xiàn)工資提高17%的警員比沒(méi)有加薪的警員在處理案件的上效率可以高出12%。
高工資會(huì)吸引更有能力、生產(chǎn)率更高的員工。大量的證據(jù)顯示,更高的工資吸引到大量高質(zhì)量應(yīng)聘者。Dal Bó等人(2013)發(fā)現(xiàn)高薪會(huì)吸引更多高智商、在性格和動(dòng)力上更適合所需崗位的應(yīng)聘者。此外,最先提供更高工資的員工更可能吸引和留住更多高生產(chǎn)率的員工。
高工資會(huì)降低辭職率,降低招聘和訓(xùn)練新員工的成本。Reich等人(2003)計(jì)算發(fā)現(xiàn),典型的辭職成本超過(guò)每人4000美元,三藩市機(jī)場(chǎng)員工的加薪導(dǎo)致辭職率下降34%,每年產(chǎn)生了66萬(wàn)美元與辭職相關(guān)的儲(chǔ)蓄。Dube等人(2007年)發(fā)現(xiàn)當(dāng)三藩市生活工資條例提高了低收入者的工資后,這些員工會(huì)更可能留在他們?cè)椭髂抢?。Reich和他的合作者也證明了在安檢員中,每年有高達(dá)95%的辭職率,但當(dāng)工資提高后,這一數(shù)據(jù)可以下降到18.7%。Fairris等人(2005)審查了洛杉磯的案例,發(fā)現(xiàn)當(dāng)雇主主動(dòng)直接加薪時(shí),雇員辭職率的下降產(chǎn)生的儲(chǔ)蓄等于其所產(chǎn)生成本的六分之一。
高工資可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)。Reich等人(2003年)的研究還發(fā)現(xiàn),在低收入員工得到工資上漲后,大約一半的員工在顧客服務(wù)上有了明顯進(jìn)步,并且在三藩市機(jī)場(chǎng)中更高的工資會(huì)使航線更短。Cowherd和Levine(1992)發(fā)現(xiàn),低工資管理相關(guān)人員得到加薪后,生產(chǎn)質(zhì)量會(huì)得到提升。Fisher等人(2006)使用了超過(guò)500家零售商鋪的數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)了在顧客滿意度和商品相關(guān)員工與管理者的收入水平之間存在一個(gè)正相關(guān)關(guān)系。更高的工資也促使員工掌握更多關(guān)于庫(kù)存的知識(shí)。
高工資可以減少紀(jì)律問(wèn)題和缺勤現(xiàn)象。Cappelli和Chauvin(1991年)證明,在工資高于當(dāng)?shù)貏趧?dòng)市場(chǎng)平均水平的工廠,其內(nèi)部的紀(jì)律要求也是相對(duì)較少。相似地,Reich等人(2003)的調(diào)查中,近半數(shù)員工表示在得到工資上漲后會(huì)減少其違紀(jì)行為。Zhang等人(2013年)在對(duì)加拿大公司調(diào)查后,發(fā)現(xiàn)在工資上漲后,缺勤現(xiàn)象明顯減少。Pfeifer(2010)在一個(gè)大規(guī)模德國(guó)調(diào)查中也得到了相似的結(jié)果。
薪酬更高的公司需要投入到監(jiān)測(cè)中的資源更少。高薪企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造一個(gè)雇主監(jiān)督員工的文化氛圍,會(huì)大大增加雇傭監(jiān)管人員的需要。Rebitzer(1995)發(fā)現(xiàn)在石化行業(yè),低工資的維護(hù)工人需要更多的監(jiān)管。Groshen和Krueger(1990)表明高薪的護(hù)士不需要很多的監(jiān)督。Georgiadis(2008)發(fā)現(xiàn)在倫敦的安老院,“高工資成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵消了由其降低的監(jiān)測(cè)成本”。
那些過(guò)分關(guān)注收入安全的員工往往在工作上表現(xiàn)得不是很好。最近各種試驗(yàn)已經(jīng)證明了這個(gè)論斷。Mani等人(2013)在一家購(gòu)物商場(chǎng)招募顧客,請(qǐng)他們思考自己的財(cái)務(wù)狀況。研究人員發(fā)現(xiàn),在認(rèn)知測(cè)試上,如果需讓貧困者想象一筆巨大的緊急支出,比如1500美元的汽車(chē)修理費(fèi)用,貧窮者的表現(xiàn)會(huì)明顯惡化,但在小康家庭的顧客身上卻難以發(fā)現(xiàn)這種惡化情況。Mullainathan和Shafir(2013)評(píng)估了一系列相關(guān)的試驗(yàn),發(fā)現(xiàn)那些引發(fā)不斷地貧困壓力的心理任務(wù)導(dǎo)致人們以強(qiáng)迫且不適當(dāng)?shù)姆绞叫袆?dòng)。事實(shí)上,世界銀行發(fā)展報(bào)告(2015)引用了很多領(lǐng)域的研究,使人們認(rèn)識(shí)到貧困會(huì)向人們的心理素質(zhì)和自控能力施加很大的壓力。
由于高工資而產(chǎn)生抵消效益的其他機(jī)制還包括:
·更高的工資與更好的健康狀況相關(guān):疾病減少,精力增加,這將提高員工的生產(chǎn)率。
·更大的工作成就感,可以減少雇主和勞工團(tuán)體間的沖突。
·增強(qiáng)在顧客中的聲譽(yù)(比較樂(lè)購(gòu)和沃爾瑪?shù)穆曌u(yù))
所有這些積極的影響可能會(huì)相互作用,甚至產(chǎn)生集聚效應(yīng),即一個(gè)高效率的員工常常會(huì)提高其他員工的效率。Mas和Moretti(2009)提供了非常有說(shuō)服力的數(shù)據(jù),顯示高效率的收銀員會(huì)激勵(lì)其同事更快地工作。
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