社交媒體招聘的出現(xiàn)，很好地填補了國內(nèi)高端人才招聘的這一空白。然而，一個用戶定位精準(zhǔn)、隱私保護(hù)性強的社交媒體高端招聘系統(tǒng)是否就能滿足客戶的需求？全力優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，為職場精英與企業(yè)提供一個無縫隙交流和交易最大化的平臺，或許是當(dāng)下職業(yè)社交平臺的當(dāng)務(wù)之急。
產(chǎn)品與服務(wù)是職業(yè)社交網(wǎng)的“靈魂”
“你可以不知道LinkedIn，但你一定要知道社交媒體招聘！”在最近幾年的人力資源的高端論壇上，這句話不自覺間成為了不少演講者的開場白。一時間，社交媒體招聘從人力資源管理的新詞變成了熱詞。
美國的一串?dāng)?shù)據(jù)似乎也可以佐證這一趨勢： 89%的雇主將在2012年度利用社交媒體招聘，55%的雇主將在社交媒體招聘上加大投入……而國內(nèi)，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，31%的調(diào)查者表示他們使用社交媒體了解預(yù)期的雇主；30%的調(diào)查者使用社交媒體尋求職業(yè)發(fā)展機會……
實際上，今天的社交媒體已經(jīng)成為一個強力的擴音器。財富100強中超過一半的企業(yè)擁有Twitter的賬號，有63個積極利用Twitter來 強化雇主品牌。數(shù)據(jù)顯示，在美國，職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn已經(jīng)快速取代報紙廣告，成為新職位的信息來源，73%的財富100強公司用過它的招聘解決 方案，世界500強全數(shù)都是LinkedIn的會員。在中國，用人單位和職場精英在高端招聘方面的需求一直都非常旺盛，長期以來的信息不對稱，使他們迫切 需要像LinkedIn這樣能夠為其提供專業(yè)高效招聘解決方案的第三方。
客戶需求是導(dǎo)向
2月，LinkedIn即將入華的傳聞不絕于耳，仿效LinkedIn模式的社交網(wǎng)站也陸續(xù)出現(xiàn)。然而，盡管中國網(wǎng)絡(luò)素有C2C(copy to China)的傳統(tǒng)，但網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)內(nèi)人士普遍不看好LinkedIn模式的入華。網(wǎng)絡(luò)招聘是中國唯一沒有被成功復(fù)制的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，前有 Monster，后可能就是LinkedIn。國內(nèi)某大型招聘網(wǎng)站的產(chǎn)品總監(jiān)顯然并不看好外來的和尚。
最近幾年國內(nèi)職業(yè)社交網(wǎng)站的發(fā)展，似乎是對這一論斷的最好注腳。無論是優(yōu)士網(wǎng)，還是若鄰，抑或是最近斥巨資投放寫字樓電梯廣告的獵聘網(wǎng)，在市場 投入過后很快歸于沉寂。顯然，這種全新的招聘模式無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，要贏得客戶信賴并選擇埋單，仍然需要一定的從認(rèn)知到接受的過程。
對此，紅桃網(wǎng)CEO徐凱祥表示非常認(rèn)同，“正因為此，紅桃網(wǎng)2012年的重心，就是專心做好產(chǎn)品與服務(wù)?！毙靹P祥解釋說，經(jīng)過10多年的發(fā)展， 中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶早已邁出了浮躁的時代，特別對于解決企業(yè)實際問題的招聘網(wǎng)站，數(shù)據(jù)與流量并不重要，重要的是口碑與忠誠度的累積。
即便是LinkedIn即將入華的傳聞，也沒有影響徐凱祥對紅桃網(wǎng)既定戰(zhàn)略的規(guī)劃與布局。這也來源于其對中國高端招聘市場的了解及對紅桃網(wǎng)現(xiàn)狀的自信。
“一直以來，中國的高端招聘領(lǐng)域需求都保持高度旺盛的狀態(tài)，這主要緣于人才與職位需求信息非常不對稱的現(xiàn)象造成的?！毙靹P祥說。的確，2011 年三段TOM貓咆哮體小視頻(“痛苦的HR”、“痛苦的求職者”和“痛苦的獵頭”)贏得一片熱議，就在于把中高端人才招聘的困境描繪得淋漓盡致。在網(wǎng)絡(luò)招 聘市場，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站較好地解決了企業(yè)對中低端人才的需求，而高端人才的解決方案一直以來依賴于傳統(tǒng)獵頭?！矮C頭的模式不是說不好，但對企業(yè)來說一是仍然 存在信息不對稱的難題，二是費用高企，三是無法實現(xiàn)規(guī)模性招聘，選擇范圍太窄?！毙靹P祥說。
而社交媒體招聘的出現(xiàn)，很好地填補了國內(nèi)高端人才招聘的這一空白。然而，一個用戶定位精準(zhǔn)、隱私保護(hù)性強的社交媒體高端招聘系統(tǒng)是否就能滿足客戶的需求？
產(chǎn)品與服務(wù)是核心
徐凱祥將紅桃網(wǎng)2012年的發(fā)展重心放在了產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)提升上。顯然，在他看來，全力優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，為職場精英與企業(yè)提供一個無縫隙交流和交易最大化的平臺，是當(dāng)下職業(yè)社交平臺的當(dāng)務(wù)之急。而這也是基于職業(yè)社交網(wǎng)站的特殊性給“逼”出來的。
在傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站，注冊用戶是以求職為唯一目的的，由于具有溝通上的單一性，用戶可以用匿名或別名。但職業(yè)社交網(wǎng)站完全不同。注冊用戶都是職場精 英，多是在職或在觀望更好機會的人群。他們選擇職業(yè)社交網(wǎng)，更多的是看中這類網(wǎng)站上高級職位帶來的高薪機會，以及提供的人脈拓展機會。此外，由于社交網(wǎng)站 的開放性，用戶的信息必須是真實的，高純度的。
正是基于此，職業(yè)社交網(wǎng)注定了不是一個單純的“求職—招聘”的系統(tǒng)平臺，還需要在內(nèi)容上下大力氣，提供高薪職位機會與推薦之外的產(chǎn)品與功能，否 則就不可能留住這群“觀望/等待機會的職場精英”。用徐凱祥的形容，就是要 “通過紅桃網(wǎng)這個開放的職業(yè)社交平臺，以互動、分享實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展”。
徐凱祥舉例說，紅桃網(wǎng)的注冊用戶可以通過“關(guān)注”、“加好友”等類似微博的功能，實現(xiàn)人脈的拓展?！暗@些只是SNS網(wǎng)站最基本的功能，職場精 英顯然不可能滿足于此。”徐凱祥說，“普通的SNS網(wǎng)站提供游戲等娛樂性工具為輔助手段，成功吸引并留住了大批用戶。但定位高端招聘的職業(yè)社交網(wǎng)，顯然不 可能走這條路子，必須另辟蹊徑?！?/p>
徐凱祥道出的，恰恰是橫在國內(nèi)諸多職業(yè)社交網(wǎng)站的一道坎。如何提供豐富的產(chǎn)品內(nèi)容與服務(wù)，真正幫助用戶實現(xiàn)除求職之外的職業(yè)發(fā)展，是徐凱祥最近 兩年一直苦苦思考的問題。2012年初，紅桃網(wǎng)推出了全新改版的ARMS系統(tǒng)，采取了更為開放、便捷的操作方式，方便求才的企業(yè)與職場精英的求職，迎得了 市場的眾多好評。
“產(chǎn)品與服務(wù)是職業(yè)社交網(wǎng)站的王道，”徐凱祥說，“正因為此，我今年的工作重點就是產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提升。目標(biāo)是依據(jù)客戶的需求為導(dǎo)向，帶著創(chuàng)新 的思維去開發(fā)適合中國人才與企業(yè)需求的社交媒體招聘模式，更好地為企業(yè)為人才服務(wù)。除了仍在持續(xù)完善的ARMS系統(tǒng)，我們正在趕工一系列的產(chǎn)品，將實現(xiàn)職 業(yè)社交網(wǎng)站的全新突破。我們采取的方法，還是SNS的分享與互動，只是一個微創(chuàng)新，將SNS的二大基本特性更好地在職業(yè)社交網(wǎng)上得到了實踐與運用而已?！?/p>
在職業(yè)社交網(wǎng)站四處尋求突圍之際，厚積薄發(fā)的紅桃網(wǎng)，是否能夠成功突圍？顯得有些“諱莫如深”的徐凱祥，將答案留在了2012年！
