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保險代理人:用愛心培育客戶

萬保人力資源   2011-05-30   瀏覽量:1040

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  保險代理人是近年來興起的新職業(yè)。原為河南省焦作大學(xué)語文老師的杜瑞芝,在平安保險公司南京大中華區(qū)某部從事保險代理已有3年。她坦言,之所以選擇這一行,一是工作時間自由,其次就是高回報。

  “剛開始,大家會依靠熟人和親戚簽單,時間長了則要拓展陌生客戶,剛開始兩個月我一張單子沒做成,看著同部門四五十歲的阿姨業(yè)績做得那么好,每個月收入都有一兩萬,心里也很著急。第三個月,我總算簽成了第一張保單,在有了自信的同時,也開始積累了經(jīng)驗?!?008年隨愛人來寧的小杜說,真正讓她對保險有全新認識的,源于一個客戶的經(jīng)歷。這個客戶和妻子都在事業(yè)單位工作,他們認為,單位福利好收入高還有醫(yī)保,夫妻倆不用擔(dān)心,就為兒子買了一個醫(yī)療險。沒想到在單位體檢中,他被檢查出肝癌,開刀、化療等一下子花去了20多萬元,妻子為了照顧他請了長期事假。收入在銳減,每天的醫(yī)療費用在增加,報銷的醫(yī)藥費又有限,再加上每月的高額房貸,這些都變成了沉重的“巨石”。后來,這個客戶去世了,給妻兒留下了一大筆債。妻子為了還債,給考上大學(xué)的兒子交學(xué)費,把好地段的大房子換成了偏遠小區(qū)的兩居室,生活一落千丈。

  “人生有兩件事無法掌控,一個是意外,一個是疾病。當發(fā)生在別人身上時,是故事;發(fā)生在自己身上時,則一定是事故。如果購買了保險,不僅給當事人的經(jīng)濟給予一定補償,使這個家庭不會在頃刻間瀕臨絕境,也給當事人精神上給予慰藉。做保險,其實做的就是一份愛心!”小杜說,隨著人們保險意識的增強,有家庭責(zé)任感的已婚人士為家庭成員買保險的越來越多,巨大的市場為保險行業(yè)提供了無限的發(fā)展機會,但同時,保險公司之間的競爭日趨激烈,為了完成簽單任務(wù),哄騙客戶購買不合適的保險而導(dǎo)致客戶理賠難或退保的事時有發(fā)生,從而讓人們對保險代理人這個群體產(chǎn)生不良的印象,“這就要求保險代理人必須強化自己的職業(yè)道德,以愛心來做保險!”

  “我國保險業(yè)尚處在起步階段,還存在許多不規(guī)范現(xiàn)象,但保險代理人這一職業(yè)的前途不容置疑?!北1O(jiān)會江蘇監(jiān)管局一位人士介紹,目前保險業(yè)已經(jīng)意識到工作方式中存在的不妥,“不得拉保、騙保;不得代替投保人簽字”等條規(guī)正成為各保險公司的共識。此外,“保險代理人資格考試,無疑是給學(xué)歷不高但有能力的人一個職業(yè)發(fā)展的機會!”

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