3月30日,省、市、縣人力資源社會保障部門共同開展了“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒印;顒赢?dāng)天,各地12333服務(wù)平臺在提供正常咨詢服務(wù)的同時, 還通過現(xiàn)場答疑解惑、發(fā)放宣傳資料、邀請專家網(wǎng)上交流和深入街道、社區(qū)走訪等形式,全方位開展人力資源社會保障政策宣傳和咨詢服務(wù)。
“他們的敬業(yè)精神,讓我很感動”
“如果不是平時遇到社保、醫(yī)保等問題,人們肯定不會專門去服務(wù)窗口了解相關(guān)政策,但通過現(xiàn)場宣傳講解,許多人對這些政策都有了一定的了解,”萬柏林區(qū)的一位宣傳員說,“同時也讓更多的人知道了咱們12333這個熱線服務(wù)平臺?!?/font>
在龍?zhí)豆珗@門口,萬柏林區(qū)人力資源社會保障局工作人員懸掛條幅、擺放展板,不斷給過往的群眾發(fā)放宣傳資料,認(rèn)真講解咨詢者提出的問題。在現(xiàn)場,一位大爺熱 情地告訴記者:“我上年紀(jì)了,和他們這些個部門打過很多交道,服務(wù)很周到熱心。你看今天風(fēng)這么大,還堅持給人們解答問題。他們的敬業(yè)精神,說實在的,讓我 這個老頭子很受感動?!?/font>
走進(jìn)社區(qū) 服務(wù)百姓
在晉陽街山針社區(qū),小店區(qū)人力資源社會保障局與社區(qū)20多名工作人員共同開展“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡钡男麄骰顒印?/font>
記者看到一位50歲上下的中年婦女提著菜籃子走到宣傳臺前, 向工作人員問道:“我在老家陽泉辦理了新農(nóng)保,今年過了春節(jié)隨兒子來太原居住,那現(xiàn)在怎么轉(zhuǎn)移我的養(yǎng)老保險關(guān)系?”
“阿姨,您好!您現(xiàn)在還在繳費期間吧,那您應(yīng)該把養(yǎng)老保險關(guān)系從陽泉轉(zhuǎn)移到太原來,這屬于跨市轉(zhuǎn)移,需要轉(zhuǎn)出地社保機構(gòu)把您的新農(nóng)保關(guān)系和個人賬戶存儲額 一次性轉(zhuǎn)到新參保地,由新參保地為您辦理參保繳費手續(xù)。”一位工作人員熱情地回答了她的問題,并細(xì)心地在宣傳單上寫下了辦理單位的地址。
“您以后有什么問題,可以撥打12333,一樣能得到滿意的答復(fù)?!边@位工作人員不忘補充道。
這樣的問答場景隨處可見。
通過此次宣傳活動,不僅拉近了12333與普通勞動者的關(guān)系,讓這個咨詢服務(wù)平臺更加貼近基層、貼近群眾、貼近實際,而且有效提升了我省人力資源社會保障公共服務(wù)水平,展現(xiàn)了文明服務(wù)窗口的良好風(fēng)貌。