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近兩年，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容安全市場(chǎng)，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品異軍突起，客戶遍及政府、金融、能源、制造、教育等多個(gè)行業(yè)。市場(chǎng)對(duì)上網(wǎng)行為管理的概念和產(chǎn)品認(rèn)可度越來越高，從國(guó)家的法律法規(guī)和企業(yè)自身需求兩個(gè)方面都推動(dòng)了產(chǎn)品的快速發(fā)展。談到上網(wǎng)行為管理，大家腦海里迅速閃現(xiàn)的是2個(gè)基本價(jià)值：上網(wǎng)行為控制和審計(jì)。所謂控制就是對(duì)用戶在工作時(shí)間玩網(wǎng)游、看視頻、購(gòu)物、炒股等影響工作效率的行為進(jìn)行管理，以及對(duì)非關(guān)鍵業(yè)務(wù)流量進(jìn)行控制等；審計(jì)則是對(duì)用戶通過IM軟件、論壇、微博、郵件等收發(fā)的信息內(nèi)容進(jìn)行審查和過濾，并記錄其所有網(wǎng)絡(luò)行為以便對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行追查。其實(shí)除了上述這些基礎(chǔ)功能外，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品還有一些隱藏的功能價(jià)值，這些隱藏的價(jià)值將把上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)為人力資源管理助手。在了解這些價(jià)值之前我們先來看一個(gè)小故事。

谷歌作為互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)的巨頭，一直引領(lǐng)著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流，其高效的產(chǎn)品開發(fā)和穩(wěn)定的員工隊(duì)伍為業(yè)內(nèi)很多公司所羨慕。今年4月份，谷歌公司聯(lián)合創(chuàng)始人拉里.佩奇出任CEO后針對(duì)公司面臨的三個(gè)主要問題采取一系列新措施進(jìn)行改革，其中兩個(gè)問題分別是工作效率低下和普通員工跳槽意愿較高。由此可見，工作效率和員工跳槽是很多企業(yè)都十分關(guān)注的問題，也是企業(yè)管理者面臨的主要挑戰(zhàn)之一。這些企業(yè)管理的問題與上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品有什么關(guān)系呢？

專業(yè)的上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品都具有智能數(shù)據(jù)分析功能，該功能能夠幫助企業(yè)分析員工的工作效率及離職風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)內(nèi)知名上網(wǎng)行為管理廠商網(wǎng)康科技產(chǎn)品經(jīng)理方煦譞表示：“上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品在進(jìn)行控制和審計(jì)時(shí)會(huì)記錄大量用戶上網(wǎng)行為的日志數(shù)據(jù)，這些日志數(shù)據(jù)真實(shí)記錄了一個(gè)員工工作時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上的所有行為，通過智能分析系統(tǒng)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將獲得很多對(duì)企業(yè)管理有幫助的信息”。網(wǎng)康科技上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品通過智能數(shù)據(jù)分析模型能夠分析出網(wǎng)絡(luò)健康指數(shù)報(bào)告、工作效率指數(shù)報(bào)告、帶寬利用指數(shù)報(bào)告、行為合規(guī)指數(shù)報(bào)告等，而工作效率指數(shù)報(bào)告中就隱藏著對(duì)企業(yè)管理有很大幫助的2大價(jià)值。

隱藏價(jià)值之一：工作效率分析

上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的審計(jì)數(shù)據(jù)中真實(shí)記錄了員工每天在網(wǎng)絡(luò)上的行為，通過對(duì)其中與工作相關(guān)的行為及與工作無關(guān)的行為進(jìn)行分析，就能判斷出一個(gè)員工的工作效率是高還是低。例如某員工的審計(jì)數(shù)據(jù)中，工作時(shí)間的上網(wǎng)行為多以收發(fā)郵件、瀏覽與工作相關(guān)的網(wǎng)頁，則可以認(rèn)為他的大部分時(shí)間是用在工作上的。反之，如果記錄中多以股票、游戲、購(gòu)物網(wǎng)站訪問、社交網(wǎng)站訪問等上網(wǎng)行為為主，則可以認(rèn)為他的大部分時(shí)間沒有在工作。基于這些分析可以判斷一個(gè)員工的工作效率高低，進(jìn)而幫助企業(yè)在管理中做出相應(yīng)的管理措施。

當(dāng)然這種判斷也需要根據(jù)不同的工作性質(zhì)、內(nèi)容、職位來做輔助判斷，不能一概而論。某公司人力資源部經(jīng)理高峰在使用了一段時(shí)間智能分析功能之后表示：“評(píng)估一個(gè)員工的工作效率高低在公司里是個(gè)敏感話題，他會(huì)涉及到員工的升遷、績(jī)效考核、薪水獎(jiǎng)金等問題，所以要謹(jǐn)慎對(duì)待，但是把這個(gè)功能用好對(duì)人力資源的工作有很大的幫助。”

誠(chéng)然，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品只是提供一個(gè)智能分析的工具和方法，要做到人性化管理，需要企業(yè)自己研究、制定出符合企業(yè)自身情況的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

隱藏價(jià)值之二：離職風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

利用上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的審計(jì)數(shù)據(jù)可以判斷員工的工作效率，如果再深入去分析這些數(shù)據(jù)，我們還能發(fā)現(xiàn)一些有價(jià)值的信息，例如：?jiǎn)T工離職風(fēng)險(xiǎn)。

從事多年人力資源管理工作的高峰表示：“員工想離職的原因很復(fù)雜，但是一般員工在提出離職之前都會(huì)有一些征兆，如果主管或人力資源部不能及時(shí)知道，就無法主動(dòng)去了解員工的離職原因，更無法及時(shí)做出應(yīng)對(duì)措施?！?

在上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的審計(jì)數(shù)據(jù)中，可以檢索與招聘、求職相關(guān)的數(shù)據(jù)，例如招聘網(wǎng)站瀏覽、職位搜索、和獵頭通過IM或者郵件聯(lián)系等。獲得這些數(shù)據(jù)后進(jìn)行時(shí)間、頻次等的多維度分析，最終得出某個(gè)員工或某個(gè)部門的離職風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為人力資源管理提供決策依據(jù)。這就是上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品隱藏的第2大價(jià)值。

在網(wǎng)絡(luò)愈加發(fā)達(dá)的今天，很多企業(yè)的業(yè)務(wù)和辦公環(huán)境都和互聯(lián)網(wǎng)緊密關(guān)聯(lián)，從海量的用戶數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息，為企業(yè)管理決策提供有力的支撐將是上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，而上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品也將從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備逐步升級(jí)為企業(yè)管理助手。