企業(yè)制度管理之嚴(yán)的含義應(yīng)該表現(xiàn)為三:在制定制度前,要用嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度認(rèn)真調(diào)查以符合實(shí)際;在制定制度時(shí),要界定好不同制度之間及同一制度的不同條款之間的邏輯關(guān)系以銜接順暢;在制定制度后,要嚴(yán)格按章辦事以有法必依。
沒有制度制定前的嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),以想象代替現(xiàn)實(shí),制定出來的制度會(huì)在現(xiàn)實(shí)中觸礁。像某些固步自封的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)老板,不顧所屬的城市子企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)母企業(yè)在員工素質(zhì)和文化背景上存在的大相徑庭的事實(shí),不問可行不可行,僅憑自己的一廂情愿,將老家母企業(yè)的全套員工管理制度簡單照搬進(jìn)大城市,理當(dāng)親兄弟明算帳的地方模糊,理當(dāng)簽的合同不簽,不免會(huì)引起大城市子企業(yè)中員工的激烈反對(duì),造成員工流動(dòng)率的長期居高不下。出了問題不懂得反躬自問錯(cuò)了沒有,而是一個(gè)勁地埋怨大城市員工太小氣、太斤斤計(jì)較,太難相處,委過于人,真正是錯(cuò)上加錯(cuò),執(zhí)迷不悟也。
沒有制度制定中的邏輯嚴(yán)密,如“員工手冊(cè)”上已有了獎(jiǎng)懲規(guī)定,“車間管理制度”又把它重復(fù)一遍;不只是重復(fù),而且前言不對(duì)后語。同樣是對(duì)穿拖鞋上班行為的處罰,“員工手冊(cè)”上說罰款五元,“車間管理制度”卻變成口頭警告,使執(zhí)行的人無所適從。
沒有制度制定后的嚴(yán)格執(zhí)行,心血來潮時(shí)抓一下,殺一兩個(gè)雞子給猴看;意興闌珊時(shí)拋在一邊,睜一只眼閉一只眼。心花怒放時(shí),看見有人違反制度,頂多講一聲,該罰的不罰;心煩意亂時(shí),碰到有人犯錯(cuò),動(dòng)輒嚴(yán)肅查處,不該罰的罰了,久而久之,制度成一紙空文。
嚴(yán)的主題是嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)格,而非從重從嚴(yán)意義上的嚴(yán)。治國可以有“治亂世用重典”、“從重從嚴(yán)從快”“嚴(yán)加懲處”之說,比如法國大革命把不該殺頭的路易十六砍了,朱元璋為一樁貪污腐敗案一口氣殺掉成千上萬的人。治國之所以需要重典,是因?yàn)楫?dāng)其時(shí),社會(huì)上有數(shù)不清的盜賊、貪官,在多年的政治動(dòng)亂中日已養(yǎng)成了無法無天、無惡不作的慣性,寬嚴(yán)適中的和平年代法律對(duì)他們已失去威懾力。管理企業(yè)則不然,既無“治亂世”的可能,也無“用重典”的必要。一家企業(yè)如果有了產(chǎn)生“亂世”的條件和發(fā)展到了“亂世”的地步,其主要原因不在于員工,而在于核心管理層,在于核心管理層的無能。解決該問題的良藥決非對(duì)員工、對(duì)普通管理干部用重典所能見效。更何況在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,也沒有“亂世”企業(yè)的立足之地,我們不能設(shè)想一家“盜賊、貪官”橫行的企業(yè),還能不能叫做企業(yè)。
管理企業(yè)中被強(qiáng)調(diào)需從重從嚴(yán)的情形不外乎1、原來規(guī)定的處罰偏輕,如發(fā)現(xiàn)有人在企業(yè)里打架,僅罰款10元;2、原來的規(guī)定模糊,如“對(duì)頂撞上司的當(dāng)事人將酌情給予警告、罰款、直至除名的處分”;3、產(chǎn)生了原來制度中所沒有考慮到的新問題,如技術(shù)人員的吃里扒外。不論是哪種情形,略加審視,從重從嚴(yán)的理由沒有一個(gè)站得住腳。原來的規(guī)定偏輕,可通過修改制度,未修改前,按原規(guī)定辦。規(guī)定模糊的,可進(jìn)一步細(xì)化,什么情況下警告、什么情況下罰款?一一規(guī)定清楚,規(guī)定清楚了就不存在從重從嚴(yán)的問題,只要按規(guī)定辦就行;沒有細(xì)化前,或產(chǎn)生了原來制度中沒有考慮到的新問題仍不能從重從嚴(yán),而要適中。從重從嚴(yán)了,當(dāng)事人不會(huì)口服心服,達(dá)不到治病救人的目的,同時(shí),員工們私下里會(huì)頗有微詞,會(huì)認(rèn)為老板太狠了、苛刻了。須知,畢竟在絕大多數(shù)企業(yè)的老板與員工之間,客觀上存在著買賣不同心的事實(shí)。
我們對(duì)嚴(yán)的主題的厘清是有其現(xiàn)實(shí)淵源的,因?yàn)樵谌酥畏諊鷿夂竦闹袊髽I(yè)中,我們經(jīng)常會(huì)看到那些為著向老板表現(xiàn)自己忠誠的中層管理者,一有機(jī)會(huì)便不遺余力,寧左勿右地鼓噪老板大行“嚴(yán)刑峻法”之風(fēng),一個(gè)原本靠口頭批評(píng)可以解決的事硬要罰款,原本罰款可以見效的偏要開除,唯恐員工不被逼上梁山或逃之夭夭?!皣?yán)刑峻法”的餿主意令老板怦然心動(dòng)的概率很高,不為別的,只為眼前的一點(diǎn)蠅頭小利。因?yàn)樵黾恿P款也好,扣除工資也好,都是進(jìn)了老板的口袋。渾不知,正是這貌似對(duì)老板有利的“嚴(yán)刑峻法”,帶給企業(yè)的要么適得其反,要么撿了芝麻丟了西瓜,鮮有半點(diǎn)好處。
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