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千億阿里帝國(guó)如何維持活力

萬(wàn)保人力資源   2014-09-23   瀏覽量:789

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阿里一直保持高度的活力與其管理密不可分。七步走戰(zhàn)略,讓阿里成為一支鐵軍。2012年年底,在阿里巴巴的戰(zhàn)略會(huì)上,馬云明確了阿里的發(fā)展戰(zhàn)略—“四化”:平臺(tái)化,市場(chǎng)化,數(shù)據(jù)化,物種多樣化。

千億阿里帝國(guó)如何維持活力?

千億阿里帝國(guó)如何維持活力?

第一步:確定戰(zhàn)略目標(biāo),高層動(dòng)員

關(guān)鍵點(diǎn):“四化戰(zhàn)略”

2012年年底,在阿里巴巴的戰(zhàn)略會(huì)上,馬云明確了阿里的發(fā)展戰(zhàn)略—“四化”:平臺(tái)化,服務(wù)海量用戶(hù)必須有一個(gè)好的平臺(tái);市場(chǎng)化,這一平臺(tái)如果按計(jì)劃方法管理、設(shè)計(jì)、分配資源,不但效率低,也會(huì)產(chǎn)生腐敗等問(wèn)題,必須對(duì)資源進(jìn)行市場(chǎng)化匹配;數(shù)據(jù)化,信息時(shí)代最重要的生產(chǎn)要素是數(shù)據(jù)和人,阿里未來(lái)就是一家數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)公司;物種多樣化,阿里的生態(tài)系統(tǒng)里不僅有買(mǎi)家和賣(mài)家,也會(huì)有更多的第三方服務(wù)者。

接下來(lái),馬云便開(kāi)始根據(jù)“四化”規(guī)劃新的組織調(diào)整,并動(dòng)員高管。第二天,他們就在黑板上劃出了33個(gè)BU的雛形。

第二步:確定組織架構(gòu)

關(guān)鍵點(diǎn):建立BU劃分標(biāo)準(zhǔn)”

從33個(gè)BU雛形到最終25個(gè)BU的架構(gòu),阿里經(jīng)過(guò) hr369.com了約一個(gè)月的討論。除如何對(duì)BU進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭澐郑懻撝饕性谝恍┚唧w業(yè)務(wù),如航旅是否要獨(dú)立出來(lái)。阿里確定BU是否獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)是:之前的業(yè)務(wù)積累對(duì)于這個(gè)領(lǐng)域的模式是否能夠產(chǎn)生挑戰(zhàn)和沖擊,是否能夠影響、改進(jìn)這個(gè)垂直領(lǐng)域本身原有的做法。如果還不具備,就保留在原有的淘寶體系里面孵化。

最終,25個(gè)BU被分為三類(lèi):垂直業(yè)務(wù)BU,如聚劃算、航旅業(yè)務(wù);基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái),如云計(jì)算、支付、物流;以及共享業(yè)務(wù)平臺(tái)。所謂“共享業(yè)務(wù)平臺(tái)”是基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)之上的二級(jí)平臺(tái),其把垂直業(yè)務(wù)中能夠共享的東西抽象出來(lái),并與基礎(chǔ)平臺(tái)打通,典型如數(shù)據(jù)平臺(tái)BU。

第三步:確定前后端關(guān)系

關(guān)鍵點(diǎn):向一線(xiàn)放權(quán),高管后撤做服務(wù)

“七劍時(shí)代”,阿里實(shí)行事業(yè)群制,這次拆分則提出了管理團(tuán)隊(duì)分管BU的概念?!胺止堋币彩前⒗锔邔臃磸?fù)花時(shí)間討論最多的詞之一。曾鳴說(shuō),“分管的意思就是(管理層)去幫助他們,任何一個(gè)BU和它的頭兒沒(méi)有鎖死,大家可以經(jīng)常換?!苯裉?,也許這幾個(gè)部門(mén)放在一起會(huì)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),過(guò)一段時(shí)間也許會(huì)再扔過(guò)來(lái)幾個(gè)。同時(shí),阿里確定了BU是未來(lái)最基本的作戰(zhàn)單元,而不是原先高高在上的管理層,諸如吳泳銘、三豐、語(yǔ)嫣等高管都撤到后方,把他們的核心能力變成一個(gè)服務(wù)平臺(tái)幫助BU成長(zhǎng)。

第四步:確定BU負(fù)責(zé)人

關(guān)鍵點(diǎn):組織形態(tài)變化后,人力資源跟進(jìn)

經(jīng)反復(fù)討論,阿里確定了25個(gè)BU負(fù)責(zé)人的人選。曾鳴說(shuō),阿里一度怎么都盤(pán)點(diǎn)不出這么多Leader來(lái),“但是做了以后,你會(huì)真的發(fā)現(xiàn)誰(shuí)有潛力?!边@是一個(gè)新陳代謝的過(guò)程,有人“活下來(lái)”,也有人“活不了”。

與此同時(shí),阿里也與各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大量溝通,同時(shí)考慮組織形式變化后,人力資源怎么跟進(jìn),怎么在這個(gè)過(guò)程中保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,包括在一些業(yè)務(wù)的梳理過(guò)程中,哪些條線(xiàn)是不能動(dòng)的,哪些是可以隨時(shí)調(diào)整的。

第五步:組建BU團(tuán)隊(duì)

關(guān)鍵點(diǎn):個(gè)人自發(fā)聚合

BU團(tuán)隊(duì)自發(fā)聚集和形成。據(jù)說(shuō),前后一個(gè)月時(shí)間,阿里周?chē)木频瓯瑵M(mǎn),因?yàn)閭鹘y(tǒng)的組織架構(gòu)被打散,沒(méi)人知道自己在公司未來(lái)的位置?!昂贾莸陌槥扯燃倬频?,被我們包場(chǎng)一個(gè)月,不同的團(tuán)隊(duì)天天在那兒折騰,每天折騰到夜里兩三點(diǎn)。”就是開(kāi)會(huì),“你跟我開(kāi),我跟他開(kāi),他跟你開(kāi),你到底做什么,我到底做什么,我們一起能做什么,什么地方有沖突,怎么避免沖突,怎么避免資源浪費(fèi)等等?!痹Q說(shuō)。

BU團(tuán)隊(duì)自發(fā)聚集和形成。據(jù)說(shuō),前后一個(gè)月時(shí)間,阿里周?chē)木频瓯瑵M(mǎn),因?yàn)閭鹘y(tǒng)的組織架構(gòu)被打散,沒(méi)人知道自己在公司未來(lái)的位置?!昂贾莸陌槥扯燃倬频?,被我們包場(chǎng)一個(gè)月,不同的團(tuán)隊(duì)天天在那兒折騰,每天折騰到夜里兩三點(diǎn)?!本褪情_(kāi)會(huì),“你跟我開(kāi),我跟他開(kāi),他跟你開(kāi),你到底做什么,我到底做什么,我們一起能做什么,什么地方有沖突,怎么避免沖突,怎么避免資源浪費(fèi)等等?!痹Q說(shuō)。

第六步:BU負(fù)責(zé)人陳述愿景

關(guān)鍵點(diǎn):要符合阿里價(jià)值觀(guān)

2月底,在各個(gè)BU組建完成之后,阿里組織了一次面向高管的集體匯報(bào)會(huì),為期十四天。淘寶因?yàn)闃I(yè)務(wù)最復(fù)雜,被放在了最后一天,其他匯報(bào)多是半天就結(jié)束了。匯報(bào)時(shí),各BU負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì),基于阿里的價(jià)值觀(guān),向馬云、陸兆禧、彭蕾、王堅(jiān)、郭靖、曾鳴等七人組成的核心管理層匯報(bào)業(yè)務(wù)設(shè)想,管理層對(duì)它們的設(shè)想進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這其中,有挨罵的,有不及格的,也有受到表?yè)P(yáng)的。通過(guò)這樣的戰(zhàn)略演習(xí),阿里上下達(dá)成了共識(shí)。

第七步:重建溝通體系與管理工具

關(guān)鍵點(diǎn):利用IT工具、重新設(shè)計(jì)KPI

拆分是“破”,重建溝通體系與管理工具是“立”。這部分主要分為兩塊:一是內(nèi)部IT工具,二是開(kāi)會(huì)的組織形式。

此外,由于組織形態(tài)發(fā)生變化,需要重新考慮KPI設(shè)計(jì)等問(wèn)題。其中的核心問(wèn)題包括:怎么認(rèn)同創(chuàng)新所占的比例?怎么認(rèn)可跨組織的協(xié)同?怎么讓很多原來(lái)不在考核范圍內(nèi)的內(nèi)容變成考核的一部分?曾鳴說(shuō),“傳統(tǒng)的KPI肯定不合適,HR體系開(kāi)始討論KPI考核要怎樣變化,只要它一變,整個(gè)就變了,公司內(nèi)部的規(guī)則就有了根本性的變化,組織就會(huì)往前走?!?

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