“降本增效，是我們公司今年運營的主基調(diào)，最近這幾個月，關(guān)于老板跟我談話討論降本的事已經(jīng)不下十次了?！蓖獍?wù)解決方案供應(yīng)商上海正歆設(shè)施管理服務(wù)有限公司（以下簡稱“上海正歆”）的采購負責人李星華說道。
李星華是一位有6年采購經(jīng)驗的“老采購人”，他所在的上海正歆主要為客戶提供包括清潔、支持、安保、會務(wù)及工程服務(wù)等外包服務(wù)，日常采購物資也主要用于服務(wù)客戶，因此，李星華日常還兼顧客戶運營工作?！拔覀児緝?nèi)部講的是營采合一，沒有特定把這個工作界定為僅僅只是采購這么簡單，而是運營和采購合并來做?！?/p>
對此，李星華解釋道，外包服務(wù)解決方案供應(yīng)商的運營崗位和采購崗位，在協(xié)作關(guān)系上是非常密切的，“運營人員對于客戶的物資需求及質(zhì)量要求，了解的相對清晰，這對于如何在采購環(huán)節(jié)實現(xiàn)降本，有著關(guān)鍵的決策因素?！?/p>
以其團隊服務(wù)的一個大型商場項目為例：由于商場人流量大，過去商場卷紙采購選擇相對有限，但由于產(chǎn)品的吸水性一般，客人常常需要2-3張才能將手擦干。李星華和團隊在服務(wù)客戶過程中嘗試提高擦手紙的產(chǎn)品等級，使得客人對于紙張的需求數(shù)量有所減少，這樣雖然產(chǎn)品單價上升了，但卻能有效減少整體的消耗量。經(jīng)統(tǒng)計，單單這一個品類的采購成本，就實現(xiàn)約7%的下降。
“我們團隊負責的洗滌設(shè)備、清掃設(shè)備采購，年采購額2000萬元左右，是公司年支出成本最多的部門之一，由于采購規(guī)模很大，哪怕降本1%，也能為公司節(jié)省不少成本。”李星華說道。
除了對采購方案的調(diào)優(yōu)，今年上海正歆也在采購環(huán)節(jié)加速了數(shù)字化探索。相對于傳統(tǒng)采購模式，成熟的線上數(shù)字化采購服務(wù)能夠有效滿足企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)各領(lǐng)域多樣化場景的需求。李星華表示，“基于服務(wù)業(yè)特性和客戶的個性化需求，我們公司日常采購的運營所需物資類別十分廣泛，特別需要一個能夠快速響應(yīng)、擁有豐富產(chǎn)品的供應(yīng)平臺，最好是可以滿足我們在職場清潔、消毒、維修等諸多環(huán)節(jié)的物資采購，這樣將會大大釋放我們采購人員的工作效率。因此，我們在2020年疫情以來就一直在積極探索如何通過數(shù)字化進行降本增效，同時保證客戶訂單及時交付及良好運營，至今已取得了一定的成效。”
李星華提到的探索，是指在2020年4月和京東企業(yè)業(yè)務(wù)達成的合作。通過京東企業(yè)業(yè)務(wù)的智能采購管理平臺“京東慧采”，上海正歆實現(xiàn)了全國30多個分支機構(gòu)可以輕松選擇豐富的商品與服務(wù)，在成本上也有所減少。“2021年開始我們公司對于禮品、通訊、數(shù)碼、廚具、個人護理等品類的物資基本都是通過京東慧采進行采購，相較以往傳統(tǒng)的采購和市場公開價，2021年對于以上品類的實際采購成本降低了20%左右。其中，我們內(nèi)部復盤時發(fā)現(xiàn)2021年的中秋福利采購項目，通過京東慧采上豐富的商品資源及智能選品推薦，對比此前更是實現(xiàn)了30%的成本降低。”
過去的幾個月，因為疫情原因上海正歆產(chǎn)生了供應(yīng)鏈成本激增的問題。其中因為票據(jù)無法及時寄送，客戶無法及時安排回款等問題，導致企業(yè)現(xiàn)金流持續(xù)承壓。京東企業(yè)業(yè)務(wù)的智能采購平臺“京東慧采”，則能夠幫助企業(yè)優(yōu)化采購管理流程，將事前預算編制、計劃備案，事中選品議價、結(jié)算支付、開票報銷，事后履約驗收以及資產(chǎn)入庫等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)打通，實現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，有效降低企業(yè)采購成本，緩解成本上升的壓力；同時，也能為企業(yè)提供靈活的授信賬期等金融服務(wù)，幫助企業(yè)增加應(yīng)對風險的能力。
“跟京東慧采合作不僅在降本增效上的成果十分顯著，也兼顧了財務(wù)管理方的要求。同時，借助京東慧采數(shù)字化、智能化、無接觸技術(shù)等工具創(chuàng)新供應(yīng)鏈運行方式，促進了我們公司的供應(yīng)鏈暢通和整體運行效率，也進一步提升了及時交付客戶服務(wù)的能力。對比2020年，2021年我們公司在京東的采購金額同比上升近32%，今年還在持續(xù)增加?！崩钚侨A感慨到，“采購降本增效實施過程中采購人經(jīng)驗十分重要，但更重要的是，要在采購工作中用對的‘工具’才能將經(jīng)驗落實，實現(xiàn)高效率采購，給自己和公司減少冗雜流程帶來的邊際成本?！?/p>
