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作為重要的民生服務(wù)部門，省人社廳一直積極探索便民服務(wù)方式，以群眾辦事的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)為問題導(dǎo)向，通過運(yùn)用社保費(fèi)大數(shù)據(jù)，創(chuàng)新優(yōu)化部門間數(shù)據(jù)交互方式，減少數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)中間環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化辦事流程，節(jié)約群眾辦事成本，讓社保大數(shù)據(jù)“領(lǐng)跑”推動(dòng)繳費(fèi)“零跑”，切實(shí)提高參保單位和個(gè)人的滿意度與獲得感，受到國(guó)務(wù)院第八次大督查通報(bào)表?yè)P(yáng)。

數(shù)據(jù)共享：從“當(dāng)日辦”到“實(shí)時(shí)辦”

為解決社保、稅務(wù)共享信息平臺(tái)數(shù)據(jù)傳輸速度慢、效率低等問題，省人社廳與稅務(wù)部門優(yōu)化數(shù)據(jù)共享方式，減少數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)中間環(huán)節(jié)，打通部門間多平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)交互，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)、繳費(fèi)信息實(shí)時(shí)傳遞，讓參保單位繳費(fèi)實(shí)現(xiàn)由“當(dāng)日辦”到“實(shí)時(shí)辦”，提高了參保單位辦理社保繳費(fèi)體驗(yàn)感。目前，我省現(xiàn)有企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位數(shù)據(jù)傳遞時(shí)間由原來的140分鐘左右縮短至5分鐘左右，18萬戶可節(jié)約等待時(shí)間約41萬小時(shí)。

數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)：“最多跑一次”到“一次不用跑”

針對(duì)由社保繳費(fèi)的復(fù)雜性、特殊性和不確定性，引發(fā)的部分參保人無法通過網(wǎng)上完成全流程業(yè)務(wù)辦理這一難題，省人社廳以“數(shù)據(jù)比對(duì)替代人工跑路”，對(duì)特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理、分類整合，進(jìn)一步細(xì)化提取參保單位和個(gè)人需在前臺(tái)辦理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。在現(xiàn)有制度基礎(chǔ)上，省人社廳對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)重新進(jìn)行需求分析，建立了以人社推送數(shù)據(jù)、稅務(wù)征集數(shù)據(jù)和銀行流水?dāng)?shù)據(jù)為基本數(shù)據(jù)鏈條的業(yè)務(wù)比對(duì)機(jī)制。數(shù)據(jù)比對(duì)的優(yōu)化，減少了參保人在部門間往返時(shí)間和次數(shù)，讓參保人由過去“最多跑一次”實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”，惠及全省約3.5萬戶繳費(fèi)人。按照往返一次0.5小時(shí)計(jì)算，每月可節(jié)約繳費(fèi)人時(shí)間成本17500小時(shí)。

數(shù)據(jù)監(jiān)控：從“散點(diǎn)發(fā)力”到“精準(zhǔn)定位”

省人社廳聯(lián)合稅務(wù)、醫(yī)保等部門建立起系統(tǒng)業(yè)務(wù)監(jiān)控和異常數(shù)據(jù)處理機(jī)制。以社保數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)為監(jiān)控點(diǎn)，對(duì)參保人的每筆業(yè)務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)都能以“秒”為單位實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位，參保繳費(fèi)過程中的疑難問題平均處理時(shí)間由幾天縮短至幾小時(shí)，絕大部分問題實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)處理。

線上辦理：靈活就業(yè)人員“零跑路”

我省及時(shí)放開靈活就業(yè)人員在就業(yè)地參保的戶籍限制，在市縣社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)專設(shè)靈活就業(yè)人員服務(wù)窗口，直接辦理靈活就業(yè)人員社保業(yè)務(wù)。

為方便靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)，滿足其個(gè)性化服務(wù)需求，進(jìn)一步優(yōu)化完善了民生山西APP參保繳費(fèi)功能。靈活就業(yè)人員通過民生山西APP在線上可自主選擇社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，完成參保登記、申報(bào)繳費(fèi)月份區(qū)間及自助繳費(fèi)。原在企業(yè)參保的職工離職后轉(zhuǎn)為靈活就業(yè)人員的，可通過民生山西APP辦理以靈活就業(yè)身份參保，可同步將之前的養(yǎng)老保險(xiǎn)賬戶直接轉(zhuǎn)移接續(xù)到新賬戶上，無需靈活就業(yè)人員多跑路。