年底了有很多HR在做人才盤點的時候，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部員工有大的能力差距，需要做培訓(xùn)以及內(nèi)訓(xùn)進行提升。
近期有一些朋友就問我到底怎樣才能做好內(nèi)訓(xùn)，有沒有什么技巧可以分享，其實我們都不是專業(yè)的培訓(xùn)師，但是培訓(xùn)這個工作在每一個企業(yè)都是不可避免的，既然不可避免，那么或許我們可以做得更好些，所以，當我們了解到培訓(xùn)中存在的一些問題之后，或許我們可以從以下幾個方面去改善自己的培訓(xùn)技巧。
01
識別受訓(xùn)的對象
曾有位朋友說他培訓(xùn)的時候會把根據(jù)培訓(xùn)課題來篩分學(xué)員，而不是每一個級別的學(xué)員都用一個課件來講，我認為他的觀點是非常棒的，確實在目前很多企業(yè)為了節(jié)省培訓(xùn)費用，開展培訓(xùn)的時候不管內(nèi)部的培訓(xùn)講師怎么樣，就把整個公司的員工都叫過來培訓(xùn)，結(jié)果是因為培訓(xùn)師很難兼顧各個級別的學(xué)員而把課程講得似是而非，大家都不受用。
其實我們也經(jīng)?？梢钥吹讲还苁菍I(yè)培訓(xùn)師還是一些比較有經(jīng)驗的培訓(xùn)師，他們在做課程設(shè)計的時候就會考慮受訓(xùn)的對象，而不是一個課件可向所有人講授，這樣才能顯得有針對性，課程講授也才有實際的效用。
02
開發(fā)屬于自己的課件
目前很多很多的企業(yè)的內(nèi)部講師在設(shè)計課件時大都是網(wǎng)上一大抄，拿出來的課件都是東湊西湊弄起來的，很少有自己的東西，也很少去了解學(xué)員的需求，當然，課件開發(fā)在整個行內(nèi)都是一個難題，就算是那些專業(yè)的培訓(xùn)師，他們在剛開始授課的時候也會遭遇到課件開發(fā)的困境，足可見要開發(fā)出一個脫離別人的全新課件是比較難的，但是這不意味著我們?nèi)釀e人的就有用，因為在網(wǎng)上的那些課件，包括一些專業(yè)老師的課件，都只是一些要點，我們很難知道課件設(shè)計人為什么要這么設(shè)計，也不清楚他們的那些要點該如何講授，如果我們就全搬過來，用我們自己的理解去講，結(jié)果只會弄個四不像出來，一旦有學(xué)員不理解一問，可能就會當場尷尬了，所以，盡管我們不是專業(yè)培訓(xùn)師，但是我還是建議大家不要盡搬別人的課件，借鑒是可以的，最終還是要看你想跟學(xué)員分享什么，學(xué)員想知道什么，這樣的課件在有了針對性以后才能發(fā)揮出實際的作用。
03
培訓(xùn)不是演講，更不是背書
我記得以前有人衡量適不適合做內(nèi)部講師的標準就是口才或者講演的水平，但是我們也聽過不少這類人講授的課，有一些人確實能吹，從一開課就吹到下課，學(xué)員興致也蠻高，但是講完了之后大家想想竟然不知道我獲得了什么，而有的內(nèi)訓(xùn)師講話抑揚頓挫，很有腔調(diào)，聽起來好像講故事那么的動聽，但是大家也僅僅是看他的表演而已，談不上互動或者收獲；
還有一種情形，一個講授者盯著PPT在念著內(nèi)容，從頭到尾眼睛基本沒有離開過幻燈片，底下卻坐著一群眼睛快睜不開的學(xué)員，這樣的培訓(xùn)多了以后，學(xué)員們一聽到要培訓(xùn)竟然喊出了打死都不去，因為太難受了，還不如在宿舍睡覺啊。
培訓(xùn)不是拿捏著腔調(diào)，也不是吹水，更不是看著PPT背書，要做一位受尊重的內(nèi)訓(xùn)師，一定要進行自我修煉，不管是語調(diào)還是動作，特別是講授的方式，都是需要進行有意識的修煉的。
就我個人的經(jīng)驗而言，在講某一個課的時候是需要做很多準備的，首先一定要熟悉所講的內(nèi)容，要點是一定要記住的，每一個段落要設(shè)計什么問題要分享什么故事都是預(yù)先設(shè)定的，而不是臨場發(fā)揮的，在準備中，也要對其中的一些表述進行演練，尋找講授的感覺，當然，臨場發(fā)揮是需要的，任何一個課程都不可能脫離現(xiàn)場而向背書一樣從頭到尾背出來，而是需要把基礎(chǔ)打好，然后根據(jù)現(xiàn)場的學(xué)員對象來開展培訓(xùn)。
04
開場前的準備
我不知道大家在培訓(xùn)開場前會做哪些準備，至少我會從以下幾個方面做好開場前的準備。
（1）會場的布置
雖然會場的布置會有人配合來做，但是我會在培訓(xùn)開始前一小時到達會場，根據(jù)會場的布置進行適當?shù)恼{(diào)整，有一次我跟一位朋友分享我的做法，我說如果參加的人數(shù)不是太多會到每個座位去做一下，感受一下作為學(xué)員坐在下面看上面的感覺，因為有的座位可能會被遮掩，有的座位會不舒服，只要我自己覺得不好我會即時進行調(diào)整。
（2）培訓(xùn)前的自我演練
做培訓(xùn)不是說把PPT一打開就口若懸河的開講，不管是那位培訓(xùn)師，狀態(tài)都會有起伏，所以在培訓(xùn)前是很有必要先演練一下，調(diào)整下自己的感覺，把自己的狀態(tài)調(diào)整到最佳。
（3）各種道具的準備
有些培訓(xùn)需要一些道具，比如紙張、音樂等，這個時侯在培訓(xùn)前可以先把這些東西按照培訓(xùn)的次序放好，音樂則先調(diào)出，點暫停，需要的時候一點就可以，有準備才能做到心中有數(shù)。
05
與學(xué)員的溝通
有人說培訓(xùn)的時候就是一個講一個聽，不需要弄太多花樣，其實我覺得這是比較自我的想法，因為不管是那一個人，都有被尊重和重視的需要，我們不要忽視任何一位學(xué)員的感情需要，所以在培訓(xùn)前學(xué)員到來的時候我會站在門口與到來的學(xué)員握手打招呼，然后到各個組別面前與學(xué)員做下簡單的交流，比如上什么班、天氣、對課程的期待和了解等等，這樣做是非常有利于拉近培訓(xùn)師與學(xué)員的距離的，在之后的課程中，他們也會很配合你的培訓(xùn)。
在培訓(xùn)結(jié)束的時候，我一樣會與即將離開的每一位學(xué)員握手道別，感謝他們對培訓(xùn)的支持，通過培訓(xùn)前和中場休息以及培訓(xùn)后與學(xué)員的交流，會讓學(xué)員感受到培訓(xùn)師的親和與專業(yè)，盡管有些時候培訓(xùn)師的課講得并不如意，但是有了這一層溝通，學(xué)員對培訓(xùn)師還是會留下比較好的印象。
06
技巧與經(jīng)驗的結(jié)合
培訓(xùn)如果光談技巧，那么無異于鏡中花水中月，但是如果光談工作經(jīng)驗，則未免不夠吸引人，所以在跟很多專職做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的朋友交流的時候，他們普遍反映不好做，原因是他們弄不明白學(xué)員的需求，而很多兼職做內(nèi)訓(xùn)師的人也多有抱怨，他們抱怨的是我已經(jīng)完全分享了我的經(jīng)驗，為什么他們還是提不起精神？其實這都不能怪他們，講白了他們走的是兩個極端，做專職培訓(xùn)的因為接受過一些培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)，他們擅長制造課堂氣氛，但是往往給學(xué)員的感覺是不夠?qū)I(yè)，學(xué)員學(xué)到的東西不多，而很多各崗位的兼職培訓(xùn)師則因為他們是從實際的崗位中來，有著很多工作的經(jīng)驗分享，但是由于他們?nèi)狈χv授技巧，把好端端的一鍋好燙愣是搞得不好喝。
其實在現(xiàn)在的很多企業(yè)也紛紛意識到這種問題了，所以近幾年TTT（培訓(xùn)培訓(xùn)師）培訓(xùn)也經(jīng)常被引入企業(yè)，讓專業(yè)人士具備培訓(xùn)技巧，把經(jīng)驗與技巧很好的結(jié)合起來，才能把培訓(xùn)的效果真正應(yīng)用。
07
反饋持續(xù)改進
沒有人生來就能做什么的，就算是幾千年前的陳勝也說過王侯將相寧有種乎，這都是說明了只要肯努力，凡事皆有可能。
作為內(nèi)訓(xùn)師在剛開始的時候會遇到很多的問題，包括課程設(shè)計、如何技巧性講授、如何應(yīng)對問題、如何調(diào)節(jié)課堂氣氛、如何讓培訓(xùn)更具實效等等，其實這跟我們剛畢業(yè)進入社會一樣，都是一個過程，關(guān)鍵就在于我們是不是有意識地去不斷改善，今天做得不好不代表明天還一個樣，就算一年做不好也不代表明年還不好，只要能夠不斷地總結(jié)，不斷的在實踐的課堂中積累，我相信沒有人不可能做好培訓(xùn)的。
